iso管理体系内容及流程

iso管理体系内容及流程是由第三方认证机构对组织(包括企业、个人、事业单位等)所建立的iso管理体系内容及流程进行审核调查,确认其建立的体系是否符合iso管理体系内容及流程标准的过程。iso管理体系内容及流程有很多,比如我们常说的ISO认证,企业做的比较普遍的是我们常说的质量管理体系ISO9001认证、环境管理体系ISO14001认证、职业健康安全管理体系ISO45001认证、iso管理体系内容及流程,这也是俗称的“企业资质质量认证”。除了这些以外目标市场还有部分企业选择做iso管理体系内容及流程、社会责任管理体系SA8000认证。
中文名
iso管理体系内容及流程
服务类别
Iso体系认证
服务宗旨
中证厦门iso体系认证,全国高效认证咨询服务!
服务介绍
iso管理体系内容及流程是有一定难度的,但是,只要您真心实意地将推行iso管理体系内容及流程作为提升公司管理业绩的重要措施而不只是摆摆样子,按照公司的具体情况进行周密的策划,iso管理体系内容及流程终究能在你的公司里生根结果。

Iso体系认证简介

iso管理体系内容及流程是为人们制订国际标准达成一致意见提供一种机制。iso管理体系内容及流程的主要机构及运作规则都在一本名为ISO/IEC技术工作导则的文件中予以规定,iso管理体系内容及流程的技术结构在ISO是有800个技术委员会和分委员会,它们各有一个主席和一个秘书处,秘书处是由各成员国分别担任,承担秘书国工作的成员团体有30个,各秘书处与位于日内瓦的ISO中央秘书处保持直接联系。iso管理体系内容及流程与450个国际和区域的组织在标准方面有联络关系,特别与国际电信联盟(ITU)有密切联系。iso管理体系内容及流程在ISO/IEC系统之外的国际标准 机构共有28个。每个机构都在某一领域制订一些国际标准,通常它们在联合国控制之下。iso管理体系内容及流程制订的85%的国际标准,剩下的15%由这28个其他国际标准机构制订。

Iso体系认证 iso体系认证

Iso体系认证 流程

iso9001质量体系认证怎么办理?iso9001质量管理体系证书办理详细流程及费用

ISO9001质量体系认证,主要是针对工厂的运营体系管理,iso三体系认证质量认证的一个规范认证,主要是针对企业各个工作岗位的职位职能,有要求,企业运营方针,发展目标,做出统一的规划, 认证的费用和工厂的人数规模有关系,因为需要工厂审核,培训这一方面,所以企业在询价的时候,应该告之公司是做什么的,主要市场,员工人数等基本信息,企业需要发展,除了iso三体系认证自身质量过硬不然就是靠客户口口相传口碑。从ISO9001认证发行开始,很多企业都是通过认证证明企业自身iso三体系认证的质量。的认证是群众和企业需求的证明:

企业申请ISO9001体系认证审核,流程分几步走?

公司ISO9001体系的运行建立与认证,是质量管理工作中的一部分,那么ISO9001体系认证具体的流程是什么样的呢?下面特地给各位总结了这些体系的认证流程,快来看看!

ISO9001质量管理体系认证流程

1. 前期准备工作

①建立iso三体系认证化的质量管理体系

②质量管理体系运行三个月以上;

③至少进行过一次内部质量管理体系内审与管理评审,且内审已覆盖所有的场所和标准条款;

④提供质量手册及程序iso三体系认证。

2. 信息交流

与相关人士进行信息交流,通过人员互访、电话、传真、电子部件等方式相互了解,确定实施认证的初步意向和可行性。

3. 提交认证申请

有意向的申请组织填写《质量管理体系认证申请表》及其附件《认证信息调查表》,认证公司进行评审通过后,将与申请组织进一步联系,必要时进行现场访问,了解受审核方的基本情况和质量管理体系的建立与实施情况,并作出书面报价。

4. 签订合同

在获得申请组织明确的合同签订意向并通过了合同评审后,双方签订《质量管理体系认证服务合同》,认证公司将审核组长自合同生效日起负责审核活动的开展与实施。

5. 进入阶段审核(预评审)

受审核方将正式发布的质量管理体系手册、程序iso三体系认证送交认证公司,由审核组长根据认证要求在组织现场进行iso三体系认证审查,并将审核结果书面告知受审核方。如有不符合处,受审核方应作修改直至满足相应要求为止。

6. 进入第二阶段审核(现场审核)

审核组将按照认证计划安排现场审核。审核要求覆盖申请认证全部范围并符合IS09001质量管理体系标准的全部要求,以抽样审核的方式进行。第二阶段审核将开出不符合项,并要求实施纠正。现场审核将给出书面的审核报告,宣布在现场审核结果,告知是否予以批准申报。

7. 进入发证后的监督(监督审核)

在证书有效期内安排2次监督审核,次监督审核在9-12个月内进行(从初审完成日期计算),以后每一次不超过12个月,基本参照初次现场审核进行。根据审核结果,认证公司将作出保持、扩大、缩小、暂停、注销认证的决定。

8. 进入复评(换证审核)

认证证书有效期届满时,获证方至少应提前3个月向认证公司提出复评申请,复评合格后,换发新证书,复评程序与认证程序一致。复评可与有效期内的一次临近审核结合进行。

iso9001质量体系认证怎么办理

一般来说,外国认证机构收取的费用一般远高于国内认证机构。公司人的数量不同也会导致不同的认证费用,根据组织的实际情况,组织各部门研究ISO9001标准的要求,准备手册,程序iso三体系认证,作业指导书和相关表格,使公司人员能够真正掌握和使用ISO9001标准。费用一般根据公司参保人数、规模挂钩,一般单体系9000-28000不等,越专业的iso认证机构,费用越高!

ISO45001:2018职业健康安全认证流程及费用?iso45001认证费用多少钱?

ISO45001体系申请条件

1.满3个月

2.消防验收报告

ISO45001体系申请资料

1.副本

2.许可证资质副本等【若有生产许可资质的企业需要】

3.认证申请书

4.认证合同【一式两份】

5.管理手册

6.消防验收报告【可审核现场提供】

7.职业健康安全场所检测报告【可审核现场提供】

ISO45001认证原则性问题

1.的成立时间必须达到三个月以上我们才能给予申报完成,满足条件申报完成后,若您着急需要证书扫描件时,可以先给您开具申报完成证明函。

2.职业健康安全场所内有害因子的检测报告。以上均可现场提供,审核老师现场看到就可以。若现场仍然未提供审核 老师会开具不符合项报告整改后发证。

       ISO45001认证流程

1.先签订辅导合同,我司收到首款后,辅导老师去上门实地或远程辅导,收集资料。

2.提交认证申请,在准备资料的同时,认证申请在审批,待确定的审核时间下来,我司会通知,确定最终审核时间。

3.审核老师进场,辅导老师在现场协助贵司,双方配合以便顺利通过本次审核,一般审核结束后7周左右证书会出来。

4.证书扫描件发送,企业安排尾款,然后证书及发票快递给您。

ISO45001证书办理需多长时间

1.简单辅导型:单体系1个月左右,双体系
1.5半个左右,三体系2个月左右。

2.系统培训型:如果需要好好做,导入培训,系统辅导,周期大概是3个月左右。

ISO45001证书有效期几年

1.证书有效期均是3年。

ISO45001是否要年审

1.每年要进行监督审核。

ISO45001办理认证的付款方式

1.合同签订三日内50%,证书扫描件下来50%。

ISO45001认证对企业有什么好处

1.对外提升公司的品牌价值,增强客户对贵司的满意度。对内提升公司的管理,稳定iso三体系认证质量。

2.企业招标的时候,ISO证书是加分项。

3.ISO的精髓是“说”“写”“做”一致,写您所说的,做您所写的,让公司管理更加规范和标准化。

ISO认证一般指的是ISO900
1、ISO1400
1、ISO45001三体系认证吧,这种主要根据企业人数规模、认证范围、机构等情况定价格的,如果按最低人数档来看,基本10人以内范围吧,市场价单项在5500元左右,是咨询加认证的费用,不包括老师的差旅费等,一般是实报实销,2个人日左右,在两三千吧。上面都是初审的费用,证书有效期是3年的,还需要经过2次的年审,年审费用一般在初审价格三分之二左右,这个是一年的,两年就要乘以二。等三年过期了,就需要再重新办理了,到时可换机构再对比价格做,也可仍然在原来的机构合作的。

ISO9001认证证书上怎么放两个企业iso认证流程建议?iso9001认证怎么办理?

 ISO9001认证证书上放两个企业iso认证流程建议需要满足的条件:

    根据企业实际运行需要,往往想在自己的ISO9001认证证书上放两个企业iso认证流程建议,根据北京航协认证中心的要求,需要满足下列要求:

   
1、两个企业法人代表/负责人均为同一人

   
2、两个企业申报地址为同一地点

   
3、两个企业实际为同一组织,同一套员工,生产同样的iso三体系认证

   
4、两个企业实施同一套ISO9001质量管理体系,统一实施内审和管理评审,并在体系iso三体系认证上有反映。

    符合以上条件的企业可以要求在ISO9001认证证书上放两个公司iso认证流程建议,北京航协认证中心杭州分公司新老客户如果有需要,请与博乐顾问联系。

    企业在ISO9001认证之前应具备的材料:

     
一、iso三体系认证和记录的管理: 

     
1. 办公室要有全部iso三体系认证和记录空白表格清单; 

     
2. 外来iso三体系认证(质量管理方面、与iso三体系认证质量有关的标准、技术iso三体系认证、资料等)清单特别是国家强制性的法律法规的iso三体系认证及控制发放的记录; 

     
3. iso三体系认证发放记录(各部门都要有) 

     
4. 各部门受控iso三体系认证清单。含:质量手册、程序iso三体系认证、各部门的支持性iso三体系认证、外来iso三体系认证(国家、行业、等标准;对iso三体系认证质量有影响的资料等); 

     
5. 各部门质量记录清单; 

     
6. 技术iso三体系认证清单(图纸、工艺规程、检验规程及发放记录); 

     
7. 各种类iso三体系认证的都要进行审核批准及日期; 

     
8. 各种质量记录签字要齐全; 

     
二、管理评审: 

     
9.  管理评审计划; 

     
10. 管理评审会议的“签到表”; 

     1
1. 管理评审记录(管理者代表的报告、与会者的讨论发言或书面的材料); 

     1
2. 管理评审报告(其中的内容见《程序iso三体系认证》); 

     1
3. 管理评审后的整改计划和措施;纠正、预防和改进措施记录。  

     1
4. 跟踪验证记录。 

     
三、内审方面: 

     1
5. 年度内审计划; 

     1
6. 内审计划及日程安排 

     1
7. 内审小组长的任命书; 

     1
8. 内审成员资格证书复印件; 

     1
9. 首次会议记录; 

     20. 内审检查表(记录); 

     2
1. 末次会议记录; 

     2
2. 内审报告; 

     2
3. 不符合报告及纠正措施验证记录; 

     2
4. 数据分析的有关记录; 

     
四、销售方面: 

     2
5. 合同评审记录; 

     2
6. 顾客台帐; 

     2
7. 市场调查结果、顾客满意程度调查结果、顾客投诉、抱怨及反馈的信息,台帐,记录,并进行统计分析,是否完成质量目标; 

     2
8.  售后服务记录; 

     

五、采购方面: 

     2
9. 合格供方评定记录(包括外协代方的评定记录);以及对供货的业绩评价的材料; 

     30. 合格供方评质量台帐(在某个供方采购了多少材料,是否合格),采购质量统计分析,是否完成质量目标; 

     3
1. 采购台账(包括外协iso三体系认证台帐) 

     3
2. 采购清单(应有审批手续); 

     3
3. 合同(应经部门负责人批准);

    
六、库房: 

     3
4. 原材料、半成品、成品名细台帐; 

     3
5. 工具名细台帐; 

     3
6. 量具明细台帐(应包括量具检定状态、检定日期、复检日期)及检定的证书的保存; 

     3
7. 不合格量具、工具的控制(报废手续); 

     3
8. 量具检定记录; 

     3
9. 原材料、半成品、成品标识(包括iso三体系认证标识和状态标识); 

     40. 入、出库手续; 

     
七、设备方面: 

     4
1. 设备清单; 

     4
2. 检修计划; 

     4
3. 设备维护保养记录;

     4
4. 特殊过程设备认可记录; 

     4
5. 标识(包括设备标识和设备完好状态标识);

     
八、生产方面: 

     4
6. 年度生产计划;及生产、服务过程实现的策划(会议)记录;

     4
7. 完成生产计划的项目清单(台帐); 

     4
8. 不合格品台账; 

     4
9. 不合格品的处理记录; 

     50. 半成品、成品的检验记录及统计分析(合格率是否达到质量目标); 

     5
1. iso三体系认证的防护、仓储的各项规章制度、标识、安全等; 

     5
2. 各部门的培训(业务技术培训、质量意识培训等)计划、记录; 

     5
3. 作业iso三体系认证(图纸、工艺规程、检验规程、操作规程到现场); 

     5
4. 关键过程一定要有工艺规程; 

     5
5. 现场标识(iso三体系认证标识、状态标识、设备标识); 

     5
6. 生产现场不能出现未经检定的量具; 

     5
7. 各部门的每一类工作记录要装订成册,便于申报; 

     
九、iso三体系认证交付: 

     5
8. 寄证计划; 

     5
9. 寄证清单; 

     60. 对运输方的评定记录(也属于合格供方的评定); 

     6
1. 顾客收证书办理下来物的记录; 

     
十、人力资源: 

     6
2. 岗位人员任职要求; 

     6
3. 各部门培训需求; 

     6
4. 年度培训计划; 

     6
5. 培训记录(包括:内审员培训记录、质量方针和目标培训记录、质量意识培训记录、质量管理体系iso三体系认证培训记录、技能培训记录、检验员上岗培训记录,均应有相应的考核评价结果) 

     6
6. 特殊工种名单(经有关负责人批准上岗的、及有关证件); 

     6
7. 检验员名单(经有关负责人任命,并规定职责和权限); 

一、申请ISO9001认证条件
1、企业副本以及组织机构代码证的复印件;
2、企业计量及检测设备的检定报告;
3、企业人力资源方面的资料;
4、特殊岗位的上岗证书;
5、包含质量手册及程序iso三体系认证在内的
一、
二、三级iso三体系认证;
6、企业供销方面的资料;
7、企业简介及现有员工数;
8、管理评审、内部审核、满意度等资料。
二、流程
1、申请人提交一份正式的应由其认证代表签署的申请书,申请书或其附件应包括: 如组织的性质、iso认证流程建议、地址、法律地位、以及有关人力和技术资源;申请ISO9001认证的覆盖的iso三体系认证或服务范围;法人复印件,必要时提供资质证明、生产许可证复印件;有关质量体系及活动的一般信息。申请人同意遵守认证要求, 提供评价所需要的信息。
2、收到申请方申请材料之日起, 经合同评审以后30周内作出申报完成、不申报完成或改进后申报完成的决定, 并通知委托方(受审核方)。
3、双方签订“质量体系认证合同”。在现场审核前, 申请方的ISO9001标准建立的iso三体系认证化质量体系,运行时间应达到3个月,至少提前2个月顾问认证中心提交质量手册及所需相关iso三体系认证。

中国环保iso三体系认证认证的流程

中环协(北京)认证中心按照“型式检验+工厂质量体系检查+认证后监督”的认证模式开展环保iso三体系认证认证。确立和完善了环保iso三体系认证标准体系以及环保iso三体系认证检测体系,以确保环保企业生产出质量合格品,让环保事业再上一个新台阶。

CE认证有哪些流程

1. 制造商相关实验室(以下简称实验室)提出口头或书面的初步申请。

2. 申请人填写CE-marking申请表,将申请表,产品使用说明书和技术文件一并寄给实验室(必要时还要求申请公司提供一台样机)。

3. 实验室确定检验标准及检验项目并报价。

4. 申请人确认报价,并将样品和有关技术文件送至实验室。

5. 申请人提供技术文件。

6. 实验室向申请人发出收费通知,申请人根据收费通知要求支付认证费用。

7. 实验室进行产品测试及对技术文件进行审阅。

8. 技术文件审阅包括:

a文件是否完善。

b文件是否按欧共体官方语言(英语、德语或法语)书写。

9. 如果技术文件不完善或未使用规定语言,实验室将通知申请人改进。

10. 如果试验不合格,实验室将及时通知申请人,允许申请人对产品进行改进。如此,直到试验合格。申请人应对原申请中的技术资料进行更改,以便反映更改后的实际情况。

11. 本页第9、10条所涉及的整改费用,实验室将向申请人发出补充收费通知。

12. 申请人根据补充收费通知要求支付整改费用。

13. 实验室向申请人提供测试报告或技术文件(TCF),以及CE符合证明(COC),及CE标志。

14. 申请人签署CE保证自我声明,并在产品上贴附CE标示。

认证周期视产品的复杂程度而定。

Iso体系认证概述

本人有从事质量体系管理10多年的经验,小企业同样是按照ISO质量管理体系标准要求,结合企业的实际情况,编制质量体系iso三体系认证,质量管理体系整体上和大的企业没有多大差别,只是工作的流程、iso三体系认证可能会简单一些。此外注意有无可以删减的内容,这部分在ISO质量管理体系的标准中有规定,你自己看看。

[已注销]     发表于 2021-09-26 16:18:56

ISO9000,9001质量管理体系是企业内部的管理体系,具体包括:企业行政管理制度、企业人事管理制度、企业认证老师管理制度、企业生产管理制度,其主要的宗旨是流程性及可追溯性。每个企业的管理模式、认证老师模式及iso三体系认证不一样,由此形成的制度、iso三体系认证生产流程、iso三体系认证质量管控流程都不一样,所以没有适用所有企业的万能ISO9000,9001质量管理体系,需要每个企业根据自身的情况汇编。

鹏鹏     发表于 2021-10-12 03:22:11

答:ISO9000内审员是指经过ISO标准要求培训并考核合格取得了内部质量管理体系...的内部审核,熟悉企业运转流程及管理职责权限,可以胜任质量管理体系对企业本身...

相思的夜     发表于 2021-11-12 17:04:01

从知名度方面,因为iso/iec 20000是全球公认的it服务管理领域单位标准,获得此认证咨询,代表您的组织管理体系是符合世界公认的it服务管理标准要求,意味着您的企业应用it服务管理最佳实践进行服务管理,给客户的感知是您的企业建立了规范的it服务管理体系,可为客户提供更有效的、可靠的it服务,并且可持续提升it服务水平。拥有iso/iec 20000证书,代表着组织已经建立了it服务管理体系,且达到了it服务管理国际基准水平。从竞争力方面,随着iso/iec 20000及itil在国内外的普及度日亦高涨,越来越多的企业参照iso/iec 20000、itil v
2.0和itil v
3.0进行it服务管理,iso20000标准和itil最佳实践已渗透到各行业it部门和提供it专业服务的机构中,因此在企业进行it运营管理并交付向客户承诺的it服务过程中广泛应用iso/iec 20000、itil中提出的服务理念、管理架构以及术语定义,金融电信、制造业、能源、bpo等各行业中许多的企业在选择其it服务供应商时,都已经习惯用iso/iec 20000标准和itil中的要求选择和考核供应商。拥有iso/iec 20000证书,证明企业已引进并应用这一世界领先的it服务管理架构,拥有先进的it服务管理理念,具有交付it专业服务的管理能力,可大力提升企业的竞争力。从管理方面,通过iso/iec 20000认证咨询,正如上文所提,仅意味着企业的服务管理符合标准要求达到了基准水平,如果达到领先水平是要通过持续改进提升才能实现,iso系列标准非常强调持续改进pdca这一持续循环提升的过程,iso系列证书的获取并不是一劳永逸的事情,从第一次审核通过认证咨询后,在证书的三年有效期内,每年都需由申报认证咨询机构 (rcb)进行复审,因此通过认证咨询后,需要进行体系维护,不断的持续改进提升才能维护证书的有效性。随着it服务管理体系的持续改进和维护,企业的服务管理水平会持续提升。因此通过该项认证咨询且持续维护此证书的有效性,在第三方申报认证咨询机构 (rcb)的监督和指导下,给客户的感知是企业的it服务管理具备可发展性可拓展型,管理水平是持续提升的。从成本方面,短期来看,无论实施itil还是获取iso/iec 20000证书,企业在人员、工具、资金方面都需要投入一定资源,并且维护认证咨询有效性保证体系持续运转不管改进也需要投入一定的人力物力;但从长远来看(根据各权威调查机构的调查分析报告),保证it服务管理体系的有效运转并持续改进,可以大大降低企业的管理成本,提高交付效率和能力,不但可使企业将有限资源投入到关键it服务交付中,还可保障企业在业务需求不断扩展变化中交付客户所需的it服务并持续提升。以上提到的都是实施iso/iec 20000获取证书的产出,即可以给企业带来的收益,同时也提到了企业需要投入一定的人力、物力和财力,为什么需要投入或如何投入呢,同样在此我也协助您分析iso/iec 200000实施的投入都会有哪些。从人员方面,尽管从长期来看,无论实施itil还是iso/iec 20000企业都可以提高效率降低人力成本, 但建立体系阶段,还是要做好投入较多人力的准备,且体系刚开始正式运转的前期阶段会让实施参与人员感觉工作量有所增加。企业计划参照itil或iso/iec 20000标准要求建立it服务管理体系前,可从以下几点考虑需要投入多少人力,并进行规划:
1. 依据iso/iec 20000标准中的要求,建立的it服务管理体系需要管理层的支持,要有管理者代表参与体系的建立、体系方针目标的制定,并代表公司管理体层对体系的运转维护情况提供管理层的决策、意见和建议,因此需要公司管理层投入人员参与,高层的积极参与和大力支持是it服务管理体系建立和运转的关键成功要素;
2. iso/iec 20000标准中主要包含13个关键流程,从itil最佳实践中给出的建议,每个流程最好设置流程经理,作为流程经理主要负责流程的iso认证,即iso认证流程再企业中如何运转、以及流程的维护和流程目标的度量,以保证流程的适应性、灵活性和效率,并可在不管变化的客户需求及企业环境下持续运转,作为流程经理无论在it服务管理体系的建立还是运转阶段都是必不可缺的关键角色,企业可根据自身内部的分工、业务特点及规模大小,选择几名熟悉业务的人员分别担任1个或2~3个流程的流程经理,但在体系建立和运转初期,流程经理都需要投入很大精力,如果一个人担任过多流程经理的角色也可能会因为工作量过大,影响流程iso认证的质量和执行含金量的监督;
3. 依据标准要求,为了保证体系持续改进并度量体系实际执行情况,每年至少需要进行一次内审,并对内审发现的不符合及日常发现的隐患采取纠正或预防措施,因此企业需培养几名具有独立审核能力的内审员,作为内审员须独立客观的在体系实施范围内进行审核,要了解标准要求、行业相关规定要求、公司it服务管理体系规定及业务,且不能审核自己所负责的工作,因此企业要根据自身规模及it服务管理体系实施范围确定内审员名单,需要时向其提供所需培训或其他资源的投入(例如审核工具等);
4. it服务管理的建立并不仅是建立阶段短期的人力投入,体系运转后,为了保证其有效性,也需要投入一定人力进行维护,对体系的有效性进行度量,收集从管理层到实施层各方面的改进建议,根据企业内外环境的变化、业务需求和管理需求推进流程和整个体系的改进;it服务管理相关工具的维护;体系iso三体系认证的维护及人员的培训等。从工具方面,iso/iec 20000标准并未要求企业必须使用工具支撑it服务管理体系的运转,但为了能够获取客观准确的数据以度量体系的有效性及体系改进,无论从标准要求还是公司管理层进行决策所需,it服务管理体系的运转总都需要实施人员保留很多运行记录、并定期回顾基于记录的数据信息生成分析报告。鉴于企业规模业务不同,有些企业是选择使用电子和纸质表单完成记录;对于业务复杂、数据量大企业为了提高体系运转效率及保证数据的准确完整性,就会考虑采用工具将流程固化用于支撑体系的运转,且有些企业也考虑采用iso三体系认证管理工具对it服务管理体系iso三体系认证进行维护,因此企业规划中,可以将it服务管理工具也纳入考虑范围内。从资金方面,首先以上所提及的资源也都是在做预算时需要考虑的,此外建立it服务管理体系所需的培训费用(例如内审员培训),咨询费用(体系建立阶段可能会选择咨询公司的顾问提供指导),工具采购和维护费用,审核和证书费用,及获取证书后对外宣传等费用。

登瞪蹬deng     发表于 2021-11-12 22:58:18

答:ISO9000内审员是指经过ISO标准要求培训并考核合格取得了内部质量管理体系...的内部审核,熟悉企业运转流程及管理职责权限,可以胜任质量管理体系对企业本身...

云之端     发表于 2021-11-14 05:37:28

本人有从事质量体系管理10多年的经验,小企业同样是按照ISO质量管理体系标准要求,结合企业的实际情况,编制质量体系iso三体系认证,质量管理体系整体上和大的企业没有多大差别,只是工作的流程、iso三体系认证可能会简单一些。此外注意有无可以删减的内容,这部分在ISO质量管理体系的标准中有规定,你自己看看。

爱吃的酸酸酱。     发表于 2021-11-14 17:45:01

主 题 词 ISO 9000质量管理体系·明确管理职责·进行内部沟通

适用情景 当就质量管理体系的建议与运行进行内部沟通时,查看此技能。

7 技能描述

在推行ISO 9000质量管理体系时,内部沟通起着相当重要的作用,许多问题都是在沟通中才能得到解决,所以职业经理人应重视内部沟通。

? 建立组织内部沟通的流程

ISO 9001标准2000版要求企业较高管理者必须建立组织内部沟通的流程,同时应该以质量管理系统的有效性作为沟通的主题,借此“下情上达,上令下效”,使组织的运作方向一致,而且能够及时发现问题和解决问题,以达到持续改善的目的。

? 重视组织成员意见的回馈及沟通

作为职业经理人,可对顾客要求、质量政策、质量目标及iso三体系认证要求和组织成员进行沟通。因此,可界定及实施有含金量与有效率的流程,提供这些资料可帮助组织改善绩效,还可以帮助组织成员直接地参与达成质量目标,同时应积极地鼓励组织成员的回馈及沟通,以体现全员参与组织活动。

总之,进行有效的内部沟通须明确沟通内容、沟通流程,并确保沟通渠道畅通。

9 牢记要点

进行内部沟通时应牢记以下要点:

e 建立组织内部沟通的流程

e 重视组织成员意见的回馈及沟通

4 实践练习

请您做以下练习题:

企业一般利用下列的沟通方法,为员工提供相关资讯并积极鼓励员工沟通与回馈,以作为改善企业营运绩效与效率的手段。

1.各类会议。

2.公告栏、内部刊物或杂志。

3.电子媒体,如电子邮件或网站。

4.员工调查与意见箱。

5.个别面谈。

您在组织内部沟通时主要采取什么样的方法呢?请将其勾出来,并陈述您采用的理由及收效。

答题思路:这个问题须结合自己的实际工作作答。

Do U?     发表于 2021-12-03 04:18:13

流程和过程有什么区别?

管理体系是不是就是流程?

那流程是不是说的就是ISO9001的标准?

或者反过来ISO 9001说的是不是就是流程?

公司那么多标准认证咨询,如何整合呢?

今周我们就这些问题一一给大家做一些解释与澄清。


1.流程和过程有什么区别?

流程(Procedures)的定义是:为进行某项活动或过程(
3.
4.1)所规定的途径。(ISO 9000:2015标准第
3.
4.5条款)

过程(Process)的定义是:利用输入提供预期结果的相互关联相互作用的一组活动;(ISO 9000:2015标准第
3.
4.1条款)

从标准的定义看,两者是既有区别又有联系的。我们用图示的方法来解释这两者间的区别和联系:

我们在定义过程时,首先会把过程当作一个整体加以识别,并进一步识别过程与外部的联系,因为任何一个过程都会是一个独特的系统,这个系统的输入来自于外部,输出也将交付给外部,也就是说过程将与外部交换物质、能量和信息。而流程则定义的是过程中的内部的增值流。过程的目的需要经由流程的iso认证而高效地利用外部输入,进而达成预期的结果。结果中则包含了对目的和要求的响应。

在组织内部,由于其存在的目的、意义以及所从事的业务类型(这些通常是由组织的使命、愿景和价值观来定义的),自然就拥有了特定的业务过程,而这些业务过程则需要通过高效的流程以及有能力的人员间的相互协作来达成其增值的目的。

华为公司的轮值CEO徐直军先生在一篇iso质量体系证书中谈到业务过程与流程的关系。他的观点有如下几点:


1. 业务流是客观存在的,所有和客户相关的业务流,周然是从客户到客户的。


2. 流程是对业务流的一种表现方式,是优秀作业实践的总结和固化,目的是为了不同团队执行流程时获得成功的可复制性,越符合业务流的流程就越顺畅。

组织实现高效流程的一种手段则是建立IT系统,引入自动化,使所有的流程能够自动、高效地自运行。所以IT系统的引入是提高组织效率的一种手段。


2.管理体系是不是就是流程呢?

那么管理体系是不是就是流程呢?回答是,管理体系包含流程,但并不只是流程。

为了回答这个问题,我们也再来看看ISO 9000:2015中对于管理体系的定义:“组织(
3.
2.1)建立方针(
3.
5.8)和目标(
3.
7.1)以及实现这些目标的过程(
3.
4.1)的相互关联或相互作用的一组要素。

注1:一个管理体系可以针对单一的领域或几个领域,如质量管理(
3.
3.4)、认证老师管理或环境管理。

注2:管理体系要素规定了组织(
3.
2.1)的结构、作用和责任、策划、运行、方针(
3.
5.8)、惯例、规则、理念、目标(
3.
7.1)以及实现这些目标的过程(
3.
4.1)。

注3:管理体系的范围可能包括整个组织(
3.
2.1),组织的某项特别的职能,组织的某个特别的部门,或组织的单一职能或跨职能团队。

注4:这是ISO/IEC导则,第1部分的ISO 增刊的附录SL中给出的ISO 质量管理体系标准中的通用术语及核心定义之一,最初的定义已经通过修订注1和注2被修订。”

基于以上的定义,我们经常讲,任何一个管理体系都拥有三大要素,即:方针、目标和过程。一个组织需要通过过程及其相互作用达成组织的方针(宗旨)和目标。通俗地讲,过程是组织管理体系的基本元素,组织的管理体系必须建立特定的过程来确保方针和目标的达成。而这些特定的过程需要如何运行,则需要明确结构、进行策划、建立规则、理念、明确惯例。所以管理体系的表现形式则不仅包含流程,也包含规章制度以及组织的文化和理念。

组织的管理体系是组织业务过程运行的指挥系统,单位如此、企业如此、家庭也如此。这就是我们通常说的“家有家规,国有国法”。

企业为什么特别重视流程建设呢?是因为一个明确的、形成iso三体系认证的、经过实践验证的办事流程可以极大地提高组织运行效率。但这一切需要以文化、习俗、规章、制度为前提。就好比一个单位,一定要有很多的办事流程,但也同样需要法律法规,也需要人文精神一样。

所以建立管理体系是确保整个组织达成愿景使命的重要环节。


3.流程与国际标准化组织(ISO)或非国际标准化组织发布的管理体系标准的联系

有很多人也经常问到:ISO 9001是不是就是说流程?当然不是。ISO 9001是国际标准化组织建立的质量管理体系运行所应达到的国际认证咨询标准。在这份标准里规定组织质量管理体系的相关要求。

国际标准化组织自1987年颁布质量管理标准后,陆续发布了很多管理体系的标准,如:《ISO 14001环境管理体系要求及使用指南》、《ISO 45001 职业健康安全管理体系要求及使用指南》,这些标准规定了组织不同的管理体系运行所应达到的要求。同时国际标准化组织还与其它标准化组织,如国际电工委员会(IEC)联合发布了很多标准,如:《ISO/IEC 17025 实验室认可规则》等。

这些标准没有规定组织的业务活动,更谈不到与具体的流程有关,而是提出了组织建立管理体系所应达到的基本要求。


4.如何进行管理体系整合?

概括地讲,管理体系实质上是组织内部为了完成组织使命、达成组织愿景和战略目标所建立的规章制度以及流程等要素的指挥系统,那么所有的管理体系的基础都是组织的业务过程。所以整合管理体系必须以业务过程为基础。识别并管理组织的业务过程就成为整合管理体系的第一步。所有的管理标准则应当视为建立整合管理体系的重要输入信息加以利用

牙牙乐     发表于 2021-12-04 06:05:09

答:iso9000内审员是指经过iso标准要求培训并考核合格取得了内部质量管理体系...的内部审核,熟悉企业运转流程及管理职责权限,可以胜任质量管理体系对企业本身...

可惜我是水瓶座     发表于 2021-12-05 21:18:59

QA主要是负责系统流程的建立以及后期的监督、实施、改善。包括品质数据分析、品质改善推动。另外就是内外审、ISO系统标准。

QA想发展好,必定要在大中型企业,因为很多小企业的流程说起来可能只有一句话:老板说了算。

QA需要掌握的有6西格玛、ISO系统、RoHS、WEEE、EICC等,甚至包括QC08000及SER等。可能还有其他内容,具体视工作内容及工厂性质而定。

最完美     发表于 2021-12-18 11:12:37

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