企业的质量保证体系ISO 9000调查报告

理论上来说，ISO 9000比ISO14000来的简单，因为14000要涉及到环评竣工验收报告，要涉及到环境监测报告，如果你这两下没有的话，基本上14000你就不要想通过,这是针对生产型企业来说的。如果你是贸易型或者技术研发型企业的，那可能ISO 14000比9000更好过一些

什么是iso9000质量管理体系 iso 9000族标准自1987年问世以来，由于其制定的高度概括性和认证咨询模式的严谨性，曾一度在世界范围内形成席卷工商业的旋风，在我国同样也掀起了iso 9000认证咨询热潮。就iso 9000族标准本身而言，由于其总结了诸多工业发达单位近百年来的管理经验，融合了当今诸多优秀的管理方法，并用最简洁的方式将企业运行的模式加以概括，指明了企业管理的基本流程；同时该体系本身又兼具相当的弹性，容许每个企业根据自身特点加以最大限度的发挥运用。因此，使用这套管理工具，可以帮助组织建立正常运转的基本框架，制定各个层面最基础的管理制度，同时还能结合组织自身管理队伍素质的高低，选择不同的管理流程和模式以达到质量管理的目的。目前，全球已有超过60万家的组织通过了质量管理体系认证咨询，我国共有16万余家组织获得了质量管理体系认证咨询证书。iso／tc 176技术委员会通过调研、试点、改进，在原1994版iso9000族标准的基础上，正式发布了2000版iso 9000族标准，我国随即将其等同转化为单位标准。2000版iso 9000族标准的核心标准包括：（1）iso 9000：2000《质量管理体系——基础和术语》（2）iso 9001：2000《质量管理体系——要求》（3）iso 9004：2000《质量管理体系——业绩改进指南》（4）iso 19011；2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》（5）此外，2000版iso 9000族标准中还包括iso 10012《测量管理体系——测量过程和测量设备要求》等其他标准、技术规范、技术报告等iso三体系认证。

什么是iso9000质量管理体系 iso 9000族标准自1987年问世以来，由于其制定的高度概括性和认证咨询模式的严谨性，曾一度在世界范围内形成席卷工商业的旋风，在我国同样也掀起了iso 9000认证咨询热潮。就iso 9000族标准本身而言，由于其总结了诸多工业发达单位近百年来的管理经验，融合了当今诸多优秀的管理方法，并用最简洁的方式将企业运行的模式加以概括，指明了企业管理的基本流程；同时该体系本身又兼具相当的弹性，容许每个企业根据自身特点加以最大限度的发挥运用。因此，使用这套管理工具，可以帮助组织建立正常运转的基本框架，制定各个层面最基础的管理制度，同时还能结合组织自身管理队伍素质的高低，选择不同的管理流程和模式以达到质量管理的目的。目前，全球已有超过60万家的组织通过了质量管理体系认证咨询，我国共有16万余家组织获得了质量管理体系认证咨询证书。iso／tc 176技术委员会通过调研、试点、改进，在原1994版iso9000族标准的基础上，正式发布了2000版iso 9000族标准，我国随即将其等同转化为单位标准。2000版iso 9000族标准的核心标准包括：（1）iso 9000：2000《质量管理体系——基础和术语》（2）iso 9001：2000《质量管理体系——要求》（3）iso 9004：2000《质量管理体系——业绩改进指南》（4）iso 19011；2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》（5）此外，2000版iso 9000族标准中还包括iso 10012《测量管理体系——测量过程和测量设备要求》等其他标准、技术规范、技术报告等iso三体系认证。

什么是ISO9000质量管理体系 ISO 9000族标准自1987年问世以来，由于其制定的高度概括性和认证咨询模式的严谨性，曾一度在世界范围内形成席卷工商业的旋风，在我国同样也掀起了ISO 9000认证咨询热潮。就ISO 9000族标准本身而言，由于其总结了诸多工业发达单位近百年来的管理经验，融合了当今诸多优秀的管理方法，并用最简洁的方式将企业运行的模式加以概括，指明了企业管理的基本流程；同时该体系本身又兼具相当的弹性，容许每个企业根据自身特点加以最大限度的发挥运用。因此，使用这套管理工具，可以帮助组织建立正常运转的基本框架，制定各个层面最基础的管理制度，同时还能结合组织自身管理队伍素质的高低，选择不同的管理流程和模式以达到质量管理的目的。目前，全球已有超过60万家的组织通过了质量管理体系认证咨询，我国共有16万余家组织获得了质量管理体系认证咨询证书。ISO／TC 176技术委员会通过调研、试点、改进，在原1994版ISO9000族标准的基础上，正式发布了2000版ISO 9000族标准，我国随即将其等同转化为单位标准。2000版ISO 9000族标准的核心标准包括：（1）ISO 9000：2000《质量管理体系——基础和术语》（2）ISO 9001：2000《质量管理体系——要求》（3）ISO 9004：2000《质量管理体系——业绩改进指南》（4）ISO 19011；2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》（5）此外，2000版ISO 9000族标准中还包括ISO 10012《测量管理体系——测量过程和测量设备要求》等其他标准、技术规范、技术报告等iso三体系认证。

什么是iso9000质量管理体系 iso 9000族标准自1987年问世以来，由于其制定的高度概括性和认证咨询模式的严谨性，曾一度在世界范围内形成席卷工商业的旋风，在我国同样也掀起了iso 9000认证咨询热潮。就iso 9000族标准本身而言，由于其总结了诸多工业发达单位近百年来的管理经验，融合了当今诸多优秀的管理方法，并用最简洁的方式将企业运行的模式加以概括，指明了企业管理的基本流程；同时该体系本身又兼具相当的弹性，容许每个企业根据自身特点加以最大限度的发挥运用。因此，使用这套管理工具，可以帮助组织建立正常运转的基本框架，制定各个层面最基础的管理制度，同时还能结合组织自身管理队伍素质的高低，选择不同的管理流程和模式以达到质量管理的目的。目前，全球已有超过60万家的组织通过了质量管理体系认证咨询，我国共有16万余家组织获得了质量管理体系认证咨询证书。iso／tc 176技术委员会通过调研、试点、改进，在原1994版iso9000族标准的基础上，正式发布了2000版iso 9000族标准，我国随即将其等同转化为单位标准。2000版iso 9000族标准的核心标准包括：（1）iso 9000：2000《质量管理体系——基础和术语》（2）iso 9001：2000《质量管理体系——要求》（3）iso 9004：2000《质量管理体系——业绩改进指南》（4）iso 19011；2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》（5）此外，2000版iso 9000族标准中还包括iso 10012《测量管理体系——测量过程和测量设备要求》等其他标准、技术规范、技术报告等iso三体系认证。

ISO 9000 族标准的概念、意图（1）ISO 9000 族标准是指：由ISO/TC176技术委员会制订的所有国际标准。（2）ISO 9000 族标准的意图：为了提高组织的运作能力，提供有效的方法；增进国际贸易、促进全球的繁荣和发展；使任何机构和个人可以得有信心从世界各地得到任何期望的iso三体系认证以及将自己的iso三体系认证销售到全世界。实施ISO 9000 族标准的意义（1）有利于提高iso三体系认证质量，保护消费者利益；（2）为提高组织的运作能力提供了有效的方法。（3）增进国际贸易，消除技术壁垒。（4）有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望。ISO 9000 族标准在中国的进展情况（1）1987年3月成立了“全国质量保证标准化特别工作组”。（2）1988年12月，等效采用标准，发布了GB/T10300，1989年8月1日起实施。（3）1992年5月，等同采用标准，发布了GB/T19001：1992。（4）1994年，等同采用标准，发布了GB/T19001：1994。(5) 2000年，等同采用标准，发布了GB/T19001：2000。(6) 2008年，等同采用标准，发布了GB/T19001：2008。ISO 9000 族标准的构成和特点答：（1）构成：ISO 9000 族标准由核心标准、支持性标准、技术报告和小册子构成。（2）特点：标准可适用于所有iso三体系认证类别、不同规模和各种类型的组织，并可根据实际需要删减某些OMS要求。采用了以过程为基础的QMS模式，强调了过程的联系和相互作用，逻辑性强，相关性好。强调了质量管理体系是组织其他管理体系的一个组成部分，便于与其他管理体系相容。更注重质量管理体系的有效性和持续改进，减少了对形成iso三体系认证的程序的强制性要求。将QMS要求和QMS业绩改进指南这二个标准，作为协调一致的标准使用。a．ISO 9000 族核心标准答：ISO9000 质量管理体系 基础和术语 ISO9001 质量管理体系 要求ISO9004质量管理体系 业绩改进指南 ISO19011 质量和（或）环境管理体系审核指南

ISO9000是一个族标准。而不是一个标准。 ISO 9000 族标准定义：由ISO /TC176技术委员会制定的所有国际标准。2000版ISO 9000 族的iso三体系认证构成：a)核心标准b)支持性标准c)技术报告d)小册子 2000版ISO族四个核心标准：
1.ISO 9000:2000《质量管理体系-基础和术语》；
2.ISO 9001:2000《质量管理体系 要求》
3.ISO 9004:2000《质量管理体系 业绩改进指南》
4.ISO 19011:2002《质量和环境审核指南》。目前，ISO 9001:2000已经转换为ISO9001:2008版。这个标准是企业建立质量管理体系的依据，也是进行质量体系审核依据的标准。而ISO9002已经不存在，统一在了ISO9001标准中。

ISO 9000 族标准的概念、意图

（1）ISO 9000 族标准是指：由ISO/TC176技术委员会制订的所有国际标准。

（2）ISO 9000 族标准的意图：为了提高组织的运作能力，提供有效的方法；增进国际贸易、促进全球的繁荣和发展；使任何机构和个人可以得有信心从世界各地得到任何期望的iso三体系认证以及将自己的iso三体系认证销售到全世界。

实施ISO 9000 族标准的意义

（1）有利于提高iso三体系认证质量，保护消费者利益；

（2）为提高组织的运作能力提供了有效的方法。

（3）增进国际贸易，消除技术壁垒。

（4）有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望。

ISO 9000 族标准在中国的进展情况

（1）1987年3月成立了“全国质量保证标准化特别工作组”。

（2）1988年12月，等效采用标准，发布了GB/T10300，1989年8月1日起实施。

（3）1992年5月，等同采用标准，发布了GB/T19001：1992。

（4）1994年，等同采用标准，发布了GB/T19001：1994。

(5) 2000年，等同采用标准，发布了GB/T19001：2000。

(6) 2008年，等同采用标准，发布了GB/T19001：2008。

ISO 9000 族标准的构成和特点

答：（1）构成：ISO 9000 族标准由核心标准、支持性标准、技术报告和小册子构成。

（2）特点：

标准可适用于所有iso三体系认证类别、不同规模和各种类型的组织，并可根据实际需要删减某些OMS要求。

采用了以过程为基础的QMS模式，强调了过程的联系和相互作用，逻辑性强，相关性好。

强调了质量管理体系是组织其他管理体系的一个组成部分，便于与其他管理体系相容。

更注重质量管理体系的有效性和持续改进，减少了对形成iso三体系认证的程序的强制性要求。

将QMS要求和QMS业绩改进指南这二个标准，作为协调一致的标准使用。

a．ISO 9000 族核心标准

答：ISO9000 质量管理体系 基础和术语 ISO9001 质量管理体系 要求

ISO9004质量管理体系 业绩改进指南 ISO19011 质量和（或）环境管理体系审核指南

ISO9000是一个族标准。而不是一个标准。 ISO 9000 族标准定义：由ISO /TC176技术委员会制定的所有国际标准。2000版ISO 9000 族的iso三体系认证构成：a)核心标准b)支持性标准c)技术报告d)小册子 2000版ISO族四个核心标准：
1.ISO 9000:2000《质量管理体系-基础和术语》；
2.ISO 9001:2000《质量管理体系 要求》
3.ISO 9004:2000《质量管理体系 业绩改进指南》
4.ISO 19011:2002《质量和环境审核指南》。目前，ISO 9001:2000已经转换为ISO9001:2008版。这个标准是企业建立质量管理体系的依据，也是进行质量体系审核依据的标准。而ISO9002已经不存在，统一在了ISO9001标准中。

ISO9000是一个族标准。而不是一个标准。 ISO 9000 族标准定义：由ISO /TC176技术委员会制定的所有国际标准。2000版ISO 9000 族的iso三体系认证构成：a)核心标准b)支持性标准c)技术报告d)小册子 2000版ISO族四个核心标准：
1.ISO 9000:2000《质量管理体系-基础和术语》；
2.ISO 9001:2000《质量管理体系 要求》
3.ISO 9004:2000《质量管理体系 业绩改进指南》
4.ISO 19011:2002《质量和环境审核指南》。目前，ISO 9001:2000已经转换为ISO9001:2008版。这个标准是企业建立质量管理体系的依据，也是进行质量体系审核依据的标准。而ISO9002已经不存在，统一在了ISO9001标准中。