质量管理体系落地过程

加强贯标工作让质量管理体系落地通常需要按照如下流程执行：

领导作用

需要高层领导了解贯标的意义和价值，了解质量管理体系，认同质量管理体系，能够提供相关的资源予以支持。

2.建立公司的组织架构，梳理工作职责

根据公司的质量方针和目标建立用人单位的组织架构，明确各岗位的职责内容和各岗位应当承担的目标分解内容。

3.建立达成目标的流程

根据工作内容和职责，识别工作流程和增值的过程方法。

4.培训

通过各种方式的培训，让各岗位人员掌握相关的能力和方法。

5.绩效考核

根据各岗位的内容和目标分解对各岗位进行有效考核。

6.持续改进

对未达成目标或者偏离目标的情况进行分析、制定纠防措施持续改进。

搭建卓越班组管理体系，全面促进企业跨越发展

——中国移动广东公司在班组建设中的经验交流材料

中国移动广东公司根据集团公司新跨越战略和打造卓越的组织、卓越的人的要求，20KK年以来，围绕集团公司“正德厚生臻于至善”的核心价值观及“从优秀到卓越”的新跨越战略，开展“活力100”卓越班组建设工程，形成了《基于战略与文化管理落地的基层班组管理模式》，充分激发基层班组活力，全面促进企业实现跨越发展，企业在收入、服务、管理、责任等方面上了新的台阶，公司的优质形象得到牢固的确立和彰显。

一、中国移动广东公司开展卓越班组建设的背景必要性和重要性

1、开展卓越班组建设，是企业战略管理落地与质量全面提升的必然要求

一是在集团公司的指导下，广东公司已形成了较为完善的管理体系，包括战略管理体系、基础管理体系、基层管理体系三个组成部分，并按照国际化理念、本土化创新、中国式管理的思路，先后导入TL9000、ISO14000、OHSAS18000等国际化管理体系，在此基础上又导入卓越绩效模式（PEM），获得全国质量奖，通过管理的提升保障了业务质量和经营质量的不断提升，打通了企业发展的主动脉。但是落实各项管理工作，最终的落脚点还是作为公司管理的最小单元——基层班组三是开展二是组织班组建立十大制度，推动公司管理体系的全面落实四是iso认证积分体系，量化班组建设过程及其成果在经济效益方面，同时，广东

培训课程是为实现培训目标而选择的培训内容的总和，与教育的学科课程相比，其功利性非常突出。

要素

课程基点

要求基于企业的现实需要和学员的成人差异性；

课程目标

要求能够尽量在短期内转化为工作绩效；

课程内容

更多是跨学科的内容组合，根据培训目标进行针对性地选择；

课程执行

要求遵循成人的认知规律，更多采用参与式、体验式的培训方法；

课程评价

要评价培训“过程”的质量，即学员对培训内容的接受程度；二要评价培训“结果”的质量，即培训内容转化为工作绩效的程度。评价方式有课程考试、培训含金量调查和工作绩效考评等，而不是限于学科课程的考试和分数。

课程分类

战略落地类课程

战略落地类课程的开发逻辑是助力变革推动，按照变革导入、变革iso认证、变革推动的逻辑展开。例如，企业推动绩效管理体系建设，首先需要进行绩效管理变革意义的导入，然后进行绩效管理体系iso认证，最后进行落地推广。

这个过程前两个阶段需要的培训一般由咨询公司提供支持，企业基本不需要开发课程，而第三阶段的变革落地则需要开发绩效管理体系落地的课程，包括针对公司管理者的“某公司绩效管理体系解读及执行”，针对员工的“绩效管理体系解读和应用”。此外，类似的课程还包括“企业文化落地”“公司战略宣贯”“信息化建设落地”“六西格玛质量管理落地”“5S”等。

QMS是Quality Management System的简称，中文意思为质量管理体系。在质量方面指挥和控制组织的管理体系。确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。

QMS包括管理职责、资源管理、价值创造过程、测量/分析/改进等四个方面的要素，这四个要素形成一个闭环。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。它可以有效达到质量改进。ISO9000是国际上通用的质量管理体系。

扩展资料

质量管理体系的发展：

1、自2005年开始陆续有企业开始应用SPC统计过程控制等工具型软件开始应用，但基本停留在单机应用水平；

2、2000年SPC、FMEA、DOE、QFD等工具型软件逐步成熟应用，并逐步可联网、协同；

3、2005年，逐步展开质量管理解决方案设计及实施，其中钢铁、乳业、汽车、电子四大行业应用相对较广。这个阶段应用缺乏与ERP等其他信息系统的交互；

4、2010年，一线汽车行业QIS系统进入普及阶段，与其他系统的集成和交互成为质量管理解决方案落地的一个必要前提。随着汽车行业的成功应用，其他行业也逐步展开规划及实施。

参考资料来源：