质量管理体系文件包括几类

质量体系iso三体系认证一般包括：质量手册、程序iso三体系认证、作业书、iso三体系认证质量标准、检测技术规范与标准方法、质量计划、质量记录、检测报告等。质量体系iso三体系认证一般划分为三个或四个层次，实验室可根据自身的监测工作需要和习惯加以规定。 质量体系iso三体系认证是描述质量体系的一整套iso三体系认证，是一个企业ISO9000贯标，建立并保持企业开展质量管理和质量保证的重要基础，是质量体系审核和质量体系认证咨询的主要依据。 建立并完善质量体系iso三体系认证是为了进一步理顺关系，明确职责与权限，协调各部门之间的关系，使各项质量活动能够顺利、有效地实施，使质量体系实现经济、高效地运行，以满足顾客和消费者的需要，并使企业取得明显的效益。 扩展资料：
一、主要特点
1、法

质量体系iso三体系认证一般包括八类，具体如下： 质量手册、程序iso三体系认证、作业书、iso三体系认证质量标准、检测技术规范与标准方法、质量计划、质量记录、检测报告等。 质量体系iso三体系认证一般划分为三个或四个层次，实验室可根据自身的监测工作需要和习惯加以规定。 扩展资料： 质量体系iso三体系认证编写的要求
1.质量体系iso三体系认证要具有系统性和协调性。 质量体系iso三体系认证应该能够反映一个组织质量体系的系统特征，应对影响iso三体系认证或服务质量形成过程的技术、管理和人员等因素的控制作出统一的规定。不同iso三体系认证在各个层次和iso三体系认证质量方面应做到层次清楚、接口明确、结构合理、协调有序、要素和内容的取舍得当。具体操作时应注意： ①物业管理企业对其质量体系所采用的全部要素、要求、规

质量管理体系iso三体系认证应包括： a) 形成iso三体系认证的质量方针和质量目标; b) 质量手册； c) 本标准所要求的形成iso三体系认证和程序； d) 组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的iso三体系认证； e) 本标准所要求的记录（见
4.
2.4）。 （1） 主要的质量管理体系iso三体系认证 ① iso三体系认证化的质量方针和质量目标。 ② 质量手册。 ③ ISO 9001标准明确规定要编制的程序iso三体系认证，共有6处： a.
4.
2.3iso三体系认证控制 b.
4.
2.4记录控制 c.
8.
2.2内部审核 d．
8.3不合格品控制 e.
8.
5.2纠正措施 f．
8.
5.3预防措施 ④ 确保对过程进行有效管理而适当增加的书面iso三体系认证，诸如程序

质量管理体系iso三体系认证一共包含以下八类:质量手册、程序iso三体系认证、作业书、iso三体系认证质量标准、检测技术规范与标准方法、质量计划、质量记录、检测报告。 质量体系iso三体系认证一般划分为三个或四个层次,实验室可根据自身的监测工作需要和习惯加以规定。

大类：质量手册（含方针、目标）、程序iso三体系认证、作业指导书

质量管理体系iso三体系认证应包括： a) 形成iso三体系认证的质量方针和质量目标; b) 质量手册； c) 本标准所要求的形成iso三体系认证和程序； d) 组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的iso三体系认证； e) 本标准所要求的记录（见
4.
2.4）。 （1） 主要的质量管理体系iso三体系认证 ① iso三体系认证化的质量方针和质量目标。 ② 质量手册。 ③ ISO 9001标准明确规定要编制的程序iso三体系认证，共有6处： a.
4.
2.3iso三体系认证控制 b.
4.
2.4记录控制 c.
8.
2.2内部审核 d．
8.3不合格品控制 e.
8.
5.2纠正措施 f．
8.
5.3预防措施 ④ 确保对过程进行有效管理而适当增加的书面iso三体系认证，诸如程序

质量管理体系iso三体系认证一共包含以下八类：质量手册、程序iso三体系认证、作业书、iso三体系认证质量标准、检测技术规范与标准方法、质量计划、质量记录、检测报告。质量体系iso三体系认证一般划分为三个或四个层次，实验室可根据自身的监测工作需要和习惯加以规定。扩展资料：质量管理体系的策划内容：
1、结构的策划：质量手册编写应由总经理、管理者代表、质量体系iso三体系认证编制组长、部门经理、质量管理部门成员等人进行编写,由企业负有执行职责的较高管理者总经理签署和发布。程序iso三体系认证的编写应由管理者代表、质量体系iso三体系认证编制组长、部门经理、质量管理部门成员等人进行编写。
2、格式的策划：质量手册、程序iso三体系认证、作业指导iso三体系认证都有相应的格式和要求。iso三体系认证的格式，策划的开始就应该做好，在做iso三体系认证前，编制质量体系的编制导则或编制程序，可以规定一下，质量手册编完是一个什么样子、以后修改按什么步骤、编制号码、质量手册用什么字母表示、各部门用什么字母简化。
3.内容的策划：iso三体系认证的内容尤其是程序iso三体系认证和第三层次的iso三体系认证，具体编什么，应该是最初就策划好的，比如物业管理中的工程管理应编制什么iso三体系认证等，首先得把iso三体系认证、内容策划好，然后分解到各部门去进行编制。在此要特别注意程序iso三体系认证的内容，一定要反映物业管理的行业特点。参考资料来源：百度百科-质量体系iso三体系认证

质量体系iso三体系认证一般包括：质量手册、程序iso三体系认证、作业书、iso三体系认证质量标准、检测技术规范与标准方法、质量计划、质量记录、检测报告等。质量体系iso三体系认证一般划分为三个或四个层次，实验室可根据自身的监测工作需要和习惯加以规定。质量体系iso三体系认证是描述质量体系的一整套iso三体系认证，是一个企业ISO9000贯标，建立并保持企业开展质量管理和质量保证的重要基础，是质量体系审核和质量体系认证咨询的主要依据。建立并完善质量体系iso三体系认证是为了进一步理顺关系，明确职责与权限，协调各部门之间的关系，使各项质量活动能够顺利、有效地实施，使质量体系实现经济、高效地运行，以满足顾客和消费者的需要，并使企业取得明显的效益。扩展资料：
一、主要特点
1、法规性质量体系iso三体系认证一旦批准实施，就必须认真执行；iso三体系认证如需修改，需按规定的程序执行；iso三体系认证也是评价质量体系实际运作的依据。
2、唯一性一个实验室只能有唯一的质量体系iso三体系认证系统，一般一项活动只能规定唯一的程序；一项规定只能有唯一的理解；因此，不能使用无效的版本。
3、适用性实验室应根据各自的性质、任务和特点，制定适合自身质量方针以及检测工作特点和需要的，具有可操作性的质量体系iso三体系认证。
二、相关作用质量体系在很大程度上是通过iso三体系认证化的形式表现出来，或者叫做建立iso三体系认证化的质量体系，是质量体系存在的基础和证据，是规范实验室检验工作的和全体人员行为，达到质量目标的质量依据。因此，制定质量体系iso三体系认证就是实验室的立法。参考资料来源：百度百科－质量体系iso三体系认证

质量体系iso三体系认证一般包括八类，具体如下：质量手册、程序iso三体系认证、作业书、iso三体系认证质量标准、检测技术规范与标准方法、质量计划、质量记录、检测报告等。质量体系iso三体系认证一般划分为三个或四个层次，实验室可根据自身的监测工作需要和习惯加以规定。扩展资料：质量体系iso三体系认证编写的要求
1.质量体系iso三体系认证要具有系统性和协调性。质量体系iso三体系认证应该能够反映一个组织质量体系的系统特征，应对影响iso三体系认证或服务质量形成过程的技术、管理和人员等因素的控制作出统一的规定。不同iso三体系认证在各个层次和iso三体系认证质量方面应做到层次清楚、接口明确、结构合理、协调有序、要素和内容的取舍得当。具体操作时应注意：①物业管理企业对其质量体系所采用的全部要素、要求、规定，都要有系统、有条理地制订成各项方针和程序；②所有的质量iso三体系认证必须按规定的方法编辑成册；③各层次iso三体系认证应分布合理、相互协调、互相印证；④各层次iso三体系认证应涉及质量体系的一个独立的逻辑方面。
2.质量体系iso三体系认证的编写要符合法规性的要求。质量体系iso三体系认证是一个组织实施质量管理和质量保证活动的准则，因此，质量体系iso三体系认证的法规性准则主要体现在：①质量体系iso三体系认证应在总体上遵循ISO9000族标准的要求；②结合本企业组织的特点，质量体系iso三体系认证应符合单位/地方/行业有关的法规、规范；③质量体系iso三体系认证对企业组织内部而言就是必须执行的“法规”iso三体系认证。
3.质量体系iso三体系认证应具有较高的增值性。
4.质量体系iso三体系认证的编制和适用是一个过程，这个过程是一个动态的、高增值的转换过程。一般来说，质量体系iso三体系认证将随着质量体系的不断改善而完善，而这种动态的增值作用对质量体系的影响也应该是越来越显著。
5.质量体系iso三体系认证要符合适宜性的要求。①质量体系iso三体系认证的编制和形式应做到充分考虑物业管理企业自身的组织规模、管理经验、物业管理质量活动的具体性质、物业管理所提供的服务的特点等因素。②质量体系iso三体系认证的详略程度应与其企业人员的素质、技能和培训相适宜，以使体系iso三体系认证保持一个合理的水平，以便有效地贯彻实施。参考资料来源：百度百科--质量体系iso三体系认证

质量管理体系iso三体系认证一共包含以下八类:质量手册、程序iso三体系认证、作业书、iso三体系认证质量标准、检测技术规范与标准方法、质量计划、质量记录、检测报告。 质量体系iso三体系认证一般划分为三个或四个层次,实验室可根据自身的监测工作需要和习惯加以规定。

质量管理体系iso三体系认证应包括：a) 形成iso三体系认证的质量方针和质量目标;b) 质量手册；c) 本标准所要求的形成iso三体系认证和程序；d) 组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的iso三体系认证；e) 本标准所要求的记录（见
4.
2.4）。（1） 主要的质量管理体系iso三体系认证① iso三体系认证化的质量方针和质量目标。② 质量手册。③ ISO 9001标准明确规定要编制的程序iso三体系认证，共有6处：a.
4.
2.3iso三体系认证控制b.
4.
2.4记录控制c.
8.
2.2内部审核d．
8.3不合格品控制e.
8.
5.2纠正措施f．
8.
5.3预防措施④ 确保对过程进行有效管理而适当增加的书面iso三体系认证，诸如程序iso三体系认证、作业指导书等。⑤ ISO 9001标准明确要求的记录。（3） 一般的书面程序① iso三体系认证控制程序② 记录控制程序③ 管理评审控制程序④ 培训控制程序（人力资源管理程序）⑤ 质量策划控制程序⑥ 与顾客有关的过程控制程序⑦ iso认证和开发控制程序⑧ 采购控制程序⑨ 客户财产控制程序⑩ 生产和服务动作控制程序⑪ 设施、设备管理控制程序⑫ 工作环境管理控制程序⑬ 过程确认控制程序⑭ iso三体系认证的防护和交付控制程序⑮ 监视和测量装置的控制程序⑯ 质量目标管理和统计技术应用控制程序⑰ 数据分析和应用控制程序⑱ 标识和可追溯性控制程序⑲ 过程监视和测量控制程序⑳ iso三体系认证监视和测量控制程序○21不合格品的控制程序○22纠正和预防措施控制程序○23内部质量审核程序○24信息交流控制程序○25持续改进控制程序○26顾客满意度评价程序（4） iso三体系认证的存在形式iso三体系认证可存在于任何媒体，可以是纸张、照片、样件、磁盘等形式。(3) iso三体系认证的分类① 内部iso三体系认证a. 体系iso三体系认证：质量手册、程序iso三体系认证、质量计划、通用的管理性指导书等；b. 职能部门的管理性iso三体系认证：如营销、采购、服务、培训等各项管理活动的规定，管理作业指导书；c. 技术性iso三体系认证：如iso认证图样、技术规范、采购iso三体系认证、检验和试验iso三体系认证、工艺iso三体系认证、设备iso三体系认证等；d. 收集和报告数据或信息的表格。② 外来iso三体系认证a. 国际/单位/行业/地方标准、法律法规；b. 顾客提供的图样要求；c. 顾客、有关机构指定使用的表格，如报关用表格等。
4.
2.4记录控制应建立并保持记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。记录应保持清晰、易于识别和申报。应编制形成iso三体系认证的程序，以规定记录的标识、贮存、保护、申报、保存期限和处置所需的控制。理解与实施要点（1） 记录的概念阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的iso三体系认证称为记录。证明iso三体系认证符合性与质量管理体系有效运行的证据性iso三体系认证被称为质量记录。表格不是记录，表格是规定性iso三体系认证，当表格填写了内容后，变为证据性iso三体系认证，则称为记录。（2） 记录的设置设置记录的要求来自：① ISO 9001标准要求；② 程序iso三体系认证、质量计划及其他iso三体系认证规定；③ 特定证实、改进验证、追溯的要求；④ 相关方要求。记录编制时，要目的明确、项目全面、填写简便、格式规范、整理方便。（3） 记录的作用① 为要求得到满足，为质量管理体系有效进行提供客观证据；② 为有追溯性的场合提供证实；③ 为采取纠正和预防措施提供客观证据。（4） 记录的范围记录包括组织内部的，也有来自供应商、客户及其他相关方（如海关）的。在标准中凡是有“见
4.
2.4”的注释处则一定要有记录，标准共有19处出现这样的要求。标准中要求的记录共计21项。除控制ISO 9001标准规定的记录外，还应对根据需要增加的一些记录进行控制。重要的记录有（注：带*号者为ISO 9001标准指明的记录）：① 管理评审记录*（见ISO 9001之
5.
6.1）② 人员教育、培训、技能、经验和鉴定记录*（见ISO9001
6.
2.2e）③ 证实过程和iso三体系认证符合性的记录*（见ISO9001之
7.1d）④ iso三体系认证要求评审及跟踪措施记录*（见ISO9001之
7.
2.2）⑤ iso认证输入的记录*（见ISO9001之
7.
3.2）⑥ iso认证评审结果及其跟踪措施的记录*（见ISO9001之
7.
3.4）⑦ iso认证验证结果及其跟踪措施的记录*（见ISO9001之
7.
3.5）⑧ iso认证确认结果及其跟踪措施的记录*（见ISO9001之
7.
3.6）⑨ iso认证更改评审及其跟踪措施的记录*（见ISO9001之
7.
3.7）⑩ 供应商评价及跟踪措施的记录*（见ISO9001之
7.
3.7）⑪ 过程确认记录*（见ISO9001之
7.
4.1）⑫ 有追溯性要求的iso三体系认证标识记录*（见ISO9001之
7.
5.3）⑬ 顾客提供财产遗失、损坏和不适用等问题的记录*（见ISO9001之
7.
5.4）⑭ 监视和测量装置校准或检定结果的记录*（见ISO9001之
7.6）⑮ 当无单位或国际校准标准时，应记录用以校准测量设备的依据*（见ISO9001之
7.6a）⑯ 内部审核记录*（见ISO9001之
8.
2.2）⑰ iso三体系认证测量和监控记录*（见ISO9001之
8.
2.4）⑱ 不合格品的记录（包括让步记录）*（见ISO 9001之
8.3）⑲ 纠正措施记录*（见ISO 9001
8.
5.2e）⑳ 预防措施记录*（见ISO9001之
8.
5.3d）○21测量和监控设备偏离校准状态后，对原测试结果的评价记录*（见ISO9001之
7.6）○22设备、工装验收、保养记录○23iso三体系认证紧急放行记录，客户投诉记录，过程测量和监视记录○24内部审核中的纠正措施的跟踪验证记录○25iso三体系认证分发记录等。（5） 记录的表现形式记录以表格、iso三体系认证形式较多，也包括磁带、磁盘、照片等，后面几种形式的控制容易忽略，应引起注意。（6） 记录的要求记录应真实、准确、清晰，容易辩认。记录不得随意涂改，即使笔误必须更改时，也只能是划线更改并在划线处签署更改者姓名。（7） 记录的管理应制定记录控制的iso三体系认证化程序，程序中应就记录的标识、贮存、保护、申报、保存期限和处理作出规定。① 记录的标识如iso认证流程建议标识、部门标识、编号标识、分类标识、重要程度标识、时间标识等。标识的繁简程度，视具体情况而定。记录标识的目的是便于申报，唯一可溯。凡能达到该目的的方法均可算为标识。② 记录的贮存贮存的环境应能防潮、防火，防蛀等，应便于存取和申报。③ 记录的保护为了保护记录，使其不丢失和损坏，应就记录的收集、传递、归档、保管作出规定。如：a. 规定记录收集的渠道，收集的时间间隔，如日报、月报、季报、年报等。b. 记录的发放人员应要求收件人在原件背后签字，这样便于查询哪些部门收到了记录。c. 记录按流水号集依次排列存放。d. 归档、保管方式应便于存取和查阅，为此应做好记录的分类、编目工作等。④ 记录的申报应规定记录可以查阅的范围（必要时，规定保密级别）、人员和手续，以防止无关人员查阅、非法调用、更换等。⑤ 记录的保存期限应规定记录的保存期限。规定记录的保存期限时应考虑下列因素：a. 法律、法规及iso三体系认证责任的有关要求。b. 合同要求。c. iso三体系认证的寿命周期/责任期/保修（质）期/有效期。d. 设备报废时间。e. 人员在职时间。f. 有效的追溯期。g. 认证咨询审核周期等。⑥ 记录的处理对过了保存期的记录，应规定销毁的审批手续和执行方法，以免造成无法挽回的损失。

质量管理体系iso三体系认证一共包含以下八类：质量手册、程序iso三体系认证、作业书、iso三体系认证质量标准、检测技术规范与标准方法、质量计划、质量记录、检测报告。质量体系iso三体系认证一般划分为三个或四个层次，实验室可根据自身的监测工作需要和习惯加以规定。扩展资料：质量管理体系的策划内容：
1、结构的策划：质量手册编写应由总经理、管理者代表、质量体系iso三体系认证编制组长、部门经理、质量管理部门成员等人进行编写,由企业负有执行职责的较高管理者总经理签署和发布。程序iso三体系认证的编写应由管理者代表、质量体系iso三体系认证编制组长、部门经理、质量管理部门成员等人进行编写。
2、格式的策划：质量手册、程序iso三体系认证、作业指导iso三体系认证都有相应的格式和要求。iso三体系认证的格式，策划的开始就应该做好，在做iso三体系认证前，编制质量体系的编制导则或编制程序，可以规定一下，质量手册编完是一个什么样子、以后修改按什么步骤、编制号码、质量手册用什么字母表示、各部门用什么字母简化。
3.内容的策划：iso三体系认证的内容尤其是程序iso三体系认证和第三层次的iso三体系认证，具体编什么，应该是最初就策划好的，比如物业管理中的工程管理应编制什么iso三体系认证等，首先得把iso三体系认证、内容策划好，然后分解到各部门去进行编制。在此要特别注意程序iso三体系认证的内容，一定要反映物业管理的行业特点。参考资料来源：搜狗百科-质量体系iso三体系认证

质量体系iso三体系认证一般包括：质量手册、程序iso三体系认证、作业书、iso三体系认证质量标准、检测技术规范与标准方法、质量计划、质量记录、检测报告等。质量体系iso三体系认证一般划分为三个或四个层次，实验室可根据自身的监测工作需要和习惯加以规定。质量体系iso三体系认证是描述质量体系的一整套iso三体系认证，是一个企业ISO9000贯标，建立并保持企业开展质量管理和质量保证的重要基础，是质量体系审核和质量体系认证咨询的主要依据。建立并完善质量体系iso三体系认证是为了进一步理顺关系，明确职责与权限，协调各部门之间的关系，使各项质量活动能够顺利、有效地实施，使质量体系实现经济、高效地运行，以满足顾客和消费者的需要，并使企业取得明显的效益。扩展资料：
一、主要特点
1、法规性质量体系iso三体系认证一旦批准实施，就必须认真执行；iso三体系认证如需修改，需按规定的程序执行；iso三体系认证也是评价质量体系实际运作的依据。
2、唯一性一个实验室只能有唯一的质量体系iso三体系认证系统，一般一项活动只能规定唯一的程序；一项规定只能有唯一的理解；因此，不能使用无效的版本。
3、适用性实验室应根据各自的性质、任务和特点，制定适合自身质量方针以及检测工作特点和需要的，具有可操作性的质量体系iso三体系认证。
二、相关作用质量体系在很大程度上是通过iso三体系认证化的形式表现出来，或者叫做建立iso三体系认证化的质量体系，是质量体系存在的基础和证据，是规范实验室检验工作的和全体人员行为，达到质量目标的质量依据。因此，制定质量体系iso三体系认证就是实验室的立法。参考资料来源：百度百科－质量体系iso三体系认证

质量体系iso三体系认证一般包括八类，具体如下：质量手册、程序iso三体系认证、作业书、iso三体系认证质量标准、检测技术规范与标准方法、质量计划、质量记录、检测报告等。质量体系iso三体系认证一般划分为三个或四个层次，实验室可根据自身的监测工作需要和习惯加以规定。扩展资料：质量体系iso三体系认证编写的要求
1.质量体系iso三体系认证要具有系统性和协调性。质量体系iso三体系认证应该能够反映一个组织质量体系的系统特征，应对影响iso三体系认证或服务质量形成过程的技术、管理和人员等因素的控制作出统一的规定。不同iso三体系认证在各个层次和iso三体系认证质量方面应做到层次清楚、接口明确、结构合理、协调有序、要素和内容的取舍得当。具体操作时应注意：①物业管理企业对其质量体系所采用的全部要素、要求、规定，都要有系统、有条理地制订成各项方针和程序；②所有的质量iso三体系认证必须按规定的方法编辑成册；③各层次iso三体系认证应分布合理、相互协调、互相印证；④各层次iso三体系认证应涉及质量体系的一个独立的逻辑方面。
2.质量体系iso三体系认证的编写要符合法规性的要求。质量体系iso三体系认证是一个组织实施质量管理和质量保证活动的准则，因此，质量体系iso三体系认证的法规性准则主要体现在：①质量体系iso三体系认证应在总体上遵循ISO9000族标准的要求；②结合本企业组织的特点，质量体系iso三体系认证应符合单位/地方/行业有关的法规、规范；③质量体系iso三体系认证对企业组织内部而言就是必须执行的“法规”iso三体系认证。
3.质量体系iso三体系认证应具有较高的增值性。
4.质量体系iso三体系认证的编制和适用是一个过程，这个过程是一个动态的、高增值的转换过程。一般来说，质量体系iso三体系认证将随着质量体系的不断改善而完善，而这种动态的增值作用对质量体系的影响也应该是越来越显著。
5.质量体系iso三体系认证要符合适宜性的要求。①质量体系iso三体系认证的编制和形式应做到充分考虑物业管理企业自身的组织规模、管理经验、物业管理质量活动的具体性质、物业管理所提供的服务的特点等因素。②质量体系iso三体系认证的详略程度应与其企业人员的素质、技能和培训相适宜，以使体系iso三体系认证保持一个合理的水平，以便有效地贯彻实施。参考资料来源：搜狗百科--质量体系iso三体系认证

质量管理体系iso三体系认证应包括：a) 形成iso三体系认证的质量方针和质量目标;b) 质量手册；c) 本标准所要求的形成iso三体系认证和程序；d) 组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的iso三体系认证；e) 本标准所要求的记录（见
4.
2.4）。（1） 主要的质量管理体系iso三体系认证① iso三体系认证化的质量方针和质量目标。② 质量手册。③ ISO 9001标准明确规定要编制的程序iso三体系认证，共有6处：a.
4.
2.3iso三体系认证控制b.
4.
2.4记录控制c.
8.
2.2内部审核d．
8.3不合格品控制e.
8.
5.2纠正措施f．
8.
5.3预防措施④ 确保对过程进行有效管理而适当增加的书面iso三体系认证，诸如程序iso三体系认证、作业指导书等。⑤ ISO 9001标准明确要求的记录。（3） 一般的书面程序① iso三体系认证控制程序② 记录控制程序③ 管理评审控制程序④ 培训控制程序（人力资源管理程序）⑤ 质量策划控制程序⑥ 与顾客有关的过程控制程序⑦ iso认证和开发控制程序⑧ 采购控制程序⑨ 客户财产控制程序⑩ 生产和服务动作控制程序⑪ 设施、设备管理控制程序⑫ 工作环境管理控制程序⑬ 过程确认控制程序⑭ iso三体系认证的防护和交付控制程序⑮ 监视和测量装置的控制程序⑯ 质量目标管理和统计技术应用控制程序⑰ 数据分析和应用控制程序⑱ 标识和可追溯性控制程序⑲ 过程监视和测量控制程序⑳ iso三体系认证监视和测量控制程序○21不合格品的控制程序○22纠正和预防措施控制程序○23内部质量审核程序○24信息交流控制程序○25持续改进控制程序○26顾客满意度评价程序（4） iso三体系认证的存在形式iso三体系认证可存在于任何媒体，可以是纸张、照片、样件、磁盘等形式。(3) iso三体系认证的分类① 内部iso三体系认证a. 体系iso三体系认证：质量手册、程序iso三体系认证、质量计划、通用的管理性指导书等；b. 职能部门的管理性iso三体系认证：如营销、采购、服务、培训等各项管理活动的规定，管理作业指导书；c. 技术性iso三体系认证：如iso认证图样、技术规范、采购iso三体系认证、检验和试验iso三体系认证、工艺iso三体系认证、设备iso三体系认证等；d. 收集和报告数据或信息的表格。② 外来iso三体系认证a. 国际/单位/行业/地方标准、法律法规；b. 顾客提供的图样要求；c. 顾客、有关机构指定使用的表格，如报关用表格等。
4.
2.4记录控制应建立并保持记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。记录应保持清晰、易于识别和申报。应编制形成iso三体系认证的程序，以规定记录的标识、贮存、保护、申报、保存期限和处置所需的控制。理解与实施要点（1） 记录的概念阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的iso三体系认证称为记录。证明iso三体系认证符合性与质量管理体系有效运行的证据性iso三体系认证被称为质量记录。表格不是记录，表格是规定性iso三体系认证，当表格填写了内容后，变为证据性iso三体系认证，则称为记录。（2） 记录的设置设置记录的要求来自：① ISO 9001标准要求；② 程序iso三体系认证、质量计划及其他iso三体系认证规定；③ 特定证实、改进验证、追溯的要求；④ 相关方要求。记录编制时，要目的明确、项目全面、填写简便、格式规范、整理方便。（3） 记录的作用① 为要求得到满足，为质量管理体系有效进行提供客观证据；② 为有追溯性的场合提供证实；③ 为采取纠正和预防措施提供客观证据。（4） 记录的范围记录包括组织内部的，也有来自供应商、客户及其他相关方（如海关）的。在标准中凡是有“见
4.
2.4”的注释处则一定要有记录，标准共有19处出现这样的要求。标准中要求的记录共计21项。除控制ISO 9001标准规定的记录外，还应对根据需要增加的一些记录进行控制。重要的记录有（注：带*号者为ISO 9001标准指明的记录）：① 管理评审记录*（见ISO 9001之
5.
6.1）② 人员教育、培训、技能、经验和鉴定记录*（见ISO9001
6.
2.2e）③ 证实过程和iso三体系认证符合性的记录*（见ISO9001之
7.1d）④ iso三体系认证要求评审及跟踪措施记录*（见ISO9001之
7.
2.2）⑤ iso认证输入的记录*（见ISO9001之
7.
3.2）⑥ iso认证评审结果及其跟踪措施的记录*（见ISO9001之
7.
3.4）⑦ iso认证验证结果及其跟踪措施的记录*（见ISO9001之
7.
3.5）⑧ iso认证确认结果及其跟踪措施的记录*（见ISO9001之
7.
3.6）⑨ iso认证更改评审及其跟踪措施的记录*（见ISO9001之
7.
3.7）⑩ 供应商评价及跟踪措施的记录*（见ISO9001之
7.
3.7）⑪ 过程确认记录*（见ISO9001之
7.
4.1）⑫ 有追溯性要求的iso三体系认证标识记录*（见ISO9001之
7.
5.3）⑬ 顾客提供财产遗失、损坏和不适用等问题的记录*（见ISO9001之
7.
5.4）⑭ 监视和测量装置校准或检定结果的记录*（见ISO9001之
7.6）⑮ 当无单位或国际校准标准时，应记录用以校准测量设备的依据*（见ISO9001之
7.6a）⑯ 内部审核记录*（见ISO9001之
8.
2.2）⑰ iso三体系认证测量和监控记录*（见ISO9001之
8.
2.4）⑱ 不合格品的记录（包括让步记录）*（见ISO 9001之
8.3）⑲ 纠正措施记录*（见ISO 9001
8.
5.2e）⑳ 预防措施记录*（见ISO9001之
8.
5.3d）○21测量和监控设备偏离校准状态后，对原测试结果的评价记录*（见ISO9001之
7.6）○22设备、工装验收、保养记录○23iso三体系认证紧急放行记录，客户投诉记录，过程测量和监视记录○24内部审核中的纠正措施的跟踪验证记录○25iso三体系认证分发记录等。（5） 记录的表现形式记录以表格、iso三体系认证形式较多，也包括磁带、磁盘、照片等，后面几种形式的控制容易忽略，应引起注意。（6） 记录的要求记录应真实、准确、清晰，容易辩认。记录不得随意涂改，即使笔误必须更改时，也只能是划线更改并在划线处签署更改者姓名。（7） 记录的管理应制定记录控制的iso三体系认证化程序，程序中应就记录的标识、贮存、保护、申报、保存期限和处理作出规定。① 记录的标识如iso认证流程建议标识、部门标识、编号标识、分类标识、重要程度标识、时间标识等。标识的繁简程度，视具体情况而定。记录标识的目的是便于申报，唯一可溯。凡能达到该目的的方法均可算为标识。② 记录的贮存贮存的环境应能防潮、防火，防蛀等，应便于存取和申报。③ 记录的保护为了保护记录，使其不丢失和损坏，应就记录的收集、传递、归档、保管作出规定。如：a. 规定记录收集的渠道，收集的时间间隔，如日报、月报、季报、年报等。b. 记录的发放人员应要求收件人在原件背后签字，这样便于查询哪些部门收到了记录。c. 记录按流水号集依次排列存放。d. 归档、保管方式应便于存取和查阅，为此应做好记录的分类、编目工作等。④ 记录的申报应规定记录可以查阅的范围（必要时，规定保密级别）、人员和手续，以防止无关人员查阅、非法调用、更换等。⑤ 记录的保存期限应规定记录的保存期限。规定记录的保存期限时应考虑下列因素：a. 法律、法规及iso三体系认证责任的有关要求。b. 合同要求。c. iso三体系认证的寿命周期/责任期/保修（质）期/有效期。d. 设备报废时间。e. 人员在职时间。f. 有效的追溯期。g. 认证咨询审核周期等。⑥ 记录的处理对过了保存期的记录，应规定销毁的审批手续和执行方法，以免造成无法挽回的损失。

大类：质量手册（含方针、目标）、程序iso三体系认证、作业指导书