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顺德哪里做ISO认证比较好?

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对该过程进行说明,如该过程所有的任务、步骤、时间、方法措施等,每个任务的需求,完成任务后的结果。如果过程中包括了许多子过程,也应对每项子过程进行这样的分析。

识别供方的需求要根据服务对象(业主)的需求和期望及企业实际情况进行。应规定各自的工作内容应达到的水准,尤其应注意协调管理处与公司、专业班组(部门)与管理处、各班组之间的关系,明确各自的职责和相互间的接口,避免遇事谁都不管或谁都去管的做法。物业管理企业需要与社会各个方面打交道,从某种意义上说,每个员工都是人员。对此如此,对内亦然。2008版ISO9001标准要强调内部沟通(
5.
5.3)。物业管理企业应建立内部沟通机制和程序,将其纳入质量管理体系,明确范围、内容和工具等。质量管理体系是一个全员参与的体系,及时进行有关企业的发展、方针/目标、服务理念等信息的传递和沟通,使员工之间相互了解、相互信任显得尤为重要。服务理念应体现"以顾客为关注焦点"的原则。

与顾客的概念一样,要识别的包括内部供方和外部供方,要了解供方供应的iso三体系认证是什么,供方的需求是什么,目的是对过程的需求与供方达成一致。

确定测量指标

要对过程质量规定测量指标,这个测量指标要涉及前面识别的过程的供方、责任者、顾客三个方面,要评估过程能力,规定过程的参数,以便对过程进行控制管理。强调组织应根据实际情况编制iso三体系认证。对iso三体系认证的具体内容,必须按照"结合实际、量体裁衣"的原则,将其作为组织内部的"法律"。iso三体系认证既是指导员工开展工作的指南,又是评价、考核员工工作绩效的规范和要求。那么,物业管理企业应建立多少程序iso三体系认证呢?笔者认为,除建立6个强制性程序iso三体系认证(即iso三体系认证控制、质量记录控制、不合格控制、内部审核、纠正措施、预防措施)外,还应根据行业特点和人员质量技能,建立一些确实需要的程序iso三体系认证。例如:为了识别、确定业主的需求并分析、判断自身是否具有满足业主要求的能力,可以根据
7.
7.2条款建立"物业服务要求的评审程序",对物业服务项目、服务等级、服务收费、服务承诺等进行综合性评审;可以按
7.4条款建立"原材料采购和服务分包管理控制程序"。

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