iso9001为什么分为管理过程

质量体系是以过程为基础构建的管理体系，通常划分为三个过程：COP（顾客导向过程）、MP（管理过程）、SP（支持过程），COP为核心过程，也为核心内容，是企业的盈利过程。按标准划分核心内容的话，质量管理体系的核心标准有三个：

ISO9000《质量管理体系 基础和术语》

ISO9001《质量管理体系 要求》

ISO9004《追求组织的持续成功 质量管理方法》

级别大小不是问题，问题是看较高管理者的管理理念怎么样，较高管理者重视ISO9001体系就好推，不重视很难推行下去。

在推行ISO之前首先要问自己为什么要推行ISO9001？推行ISO9001对企业内部管理是否有帮助？怎么做才能达到理想的含金量？

问题点出来后再反推答案----原来推行ISO9001我们要以顾客关注焦点为方向，较高领导者重视是关键，要全员参与才能完美实施，要知道与供仿互利的关系是基础，手段就是掌握过程方法、管理的系统方法和基于事实的决策方法。---如果按前面的理论推行ISO肯定对我们企业会有帮助的。---原来我们做ISO9001的目的是要提升企业内部管理。

这样吧问题点找出来反问自己，有了答案 推行定会成功的。

质量管理体系认证咨询的标准---ISO9001：2000

国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式颁布了ISO9001：2000标准，该标准作了技术修订，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003： 1994的内容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：199
4、ISO9002：199
4、ISO9003：1994已被 ISO9001：2000所取代。

ISO9001：2000标准要求简介：

质量管理体系：

形成iso三体系认证化的质量管理体系；

建立质量手册；

控制iso三体系认证和记录。

管理职责：

管理承诺要求；

以顾客为中心；

建立质量方针；

建立质量目标并策划实现过程；

确定职责权限并确保有效沟通；

开展管理评审活动，确保质量管理体系的持续性。

资源管理：

提供质量管理所需的资源；

人力资源管理；

基础设施管理；

工作环境管理。

iso三体系认证实现：

策划iso三体系认证实现过程；

管理与顾客有关的过程；

iso认证和开发；

采购管理；

管理生产和服务提供过程；

管理监测装置。

测量、分析和改进：

监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和iso三体系认证；

控制不合格品；

进行数据分析；

改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。

2.
2、ISO9000：2000标准遵循的八大质量管理原则：

以顾客为中心

领导作用

全员参与

过程方法

管理的系统方法

持续改进

基于事实的决策方法

互利的供方关系

没听说四大过程，只知道IATF将过程分为： Core Process （COP）核心过程，或顾客导向过程； Support Process (SP)支持过程； Management Process （MP）管理过程。

如果实在要说四大过程，ISO9001等都一样：管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进。

质检分为好几种，分QC,QA,QE,QC是控制产品质量所谓控制。

国际经济技术合作中，ISO9001标准被作为相互认可的技术基础，ISO9001的质量管理体系认证制度也在国际范围中得到互认，并纳入合格评定的程序之中。世界贸易组织/技术壁垒协定（WTO/TBT）是WTO达成的一系列协定之一。

它涉及技术法规、标准和合格评定程序。贯彻ISO9001标准为国际经济技术合作提供了国际通用的共同语言和准则。

提高企业管理能力：

ISO9001标准鼓励企业在制定、实施质量管理体系时采用过程方法，通过识别和管理众多相互关联的活动，以及对这些活动进行系统的管理和连续的监视与控制，以实现顾客能接受的产品。

质量管理体系提供了持续改进的框架，增加顾客（消费者）和其他相关方满意的程度。因此，ISO9001标准为有效提高企业的管理能力和增强市场竞争能力提供了有效的方法。

有效于企业的持续改进和持续满足顾客顾客的需求和期望是不断变化,这就促使企业持续地改进产品和过程。而质量管理体系要求恰恰为企业改进产品和过程提供了一条有效途径。