无锡实施iso20000认证

无锡实施iso20000认证是由第三方认证机构对组织(包括企业、个人、事业单位等)所建立的无锡实施iso20000认证进行审核调查,确认其建立的体系是否符合无锡实施iso20000认证标准的过程。无锡实施iso20000认证有很多,比如我们常说的ISO认证,企业做的比较普遍的是我们常说的质量管理体系ISO9001认证、环境管理体系ISO14001认证、职业健康安全管理体系ISO45001认证、无锡实施iso20000认证,这也是俗称的“企业资质质量认证”。除了这些以外目标市场还有部分企业选择做无锡实施iso20000认证、社会责任管理体系SA8000认证。
中文名
无锡实施iso20000认证
服务类别
Iso体系认证
服务宗旨
中证厦门iso体系认证,全国高效认证咨询服务!
服务介绍
无锡实施iso20000认证是有一定难度的,但是,只要您真心实意地将推行无锡实施iso20000认证作为提升公司管理业绩的重要措施而不只是摆摆样子,按照公司的具体情况进行周密的策划,无锡实施iso20000认证终究能在你的公司里生根结果。

Iso体系认证简介

无锡实施iso20000认证是为人们制订国际标准达成一致意见提供一种机制。无锡实施iso20000认证的主要机构及运作规则都在一本名为ISO/IEC技术工作导则的文件中予以规定,无锡实施iso20000认证的技术结构在ISO是有800个技术委员会和分委员会,它们各有一个主席和一个秘书处,秘书处是由各成员国分别担任,承担秘书国工作的成员团体有30个,各秘书处与位于日内瓦的ISO中央秘书处保持直接联系。无锡实施iso20000认证与450个国际和区域的组织在标准方面有联络关系,特别与国际电信联盟(ITU)有密切联系。无锡实施iso20000认证在ISO/IEC系统之外的国际标准 机构共有28个。每个机构都在某一领域制订一些国际标准,通常它们在联合国控制之下。无锡实施iso20000认证制订的85%的国际标准,剩下的15%由这28个其他国际标准机构制订。

Iso体系认证 iso体系认证

Iso体系认证 实施

ISO20000信息技术服务体系认证实施效益

得以获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证;

就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致,建立和业务及供货商统一的沟通平台;达到相关利益方均满意的IT服务管理目标;

提高IT服务的可用性、可靠性和安全性,为业务用户提供高质量的服务;

持续优化服务流程,提升服务水平,提高业务满意度;

提高项目的可提供性并确保如期交付;

从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率,提升组织/企业的综合竞争力;

建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制;

明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点,完善现有IT服务结构和资源配置,使各项IT资源的运用符合公司业务

战略和IT战略目标;

通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义,监控管理流程、进行绩效评价;降低IT运营的管理成本和风险;

易于整合服务管理流程和其它管理系统,如:信息安全管理体系ISMS 、质量管理体系ISO9000等;

将现有管理体系和业务流程整合,规范IT部门服务水平,规范工作流程,降低由人员变动导致的风险;

提高IT部门相关员工的专业素质,提高员工的服务能力和工作效率;

提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。

企业实施ISO20000信息技术服务体系认证的意义

得以获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证,向国际标杆靠齐,增强市场竞争力,提高组织声誉,提升投资回报;


就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致,建立和业务及供货商统一的沟通平台;达到相关利益方均满意的IT服务管理目标;


提高IT服务的可用性、可靠性和安全性,为业务用户提供高质量的服务;


持续优化服务流程,提升服务水平,提高业务满意度;


提高项目的可提供性并确保如期交付,控制IT风险及相关的成本,提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本;


从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率,提升组织/企业的综合竞争力;


建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制;


明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点,完善现有IT服务结构和资源配置,使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标;


通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义,监控管理流程、进行绩效评价;降低IT运营的管理成本和风险;


易于整合服务管理流程和其它管理系统,如:信息安全管理体系 ISMS 、质量管理体系ISO9000等;


将现有管理体系和业务流程整合,规范IT部门服务水平,规范工作流程,降低由人员变动导致的风险;


提高IT部门相关员工的专业素质,提高员工的服务能力和工作效率;


提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力;


灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求,增加投资者信心。


企业建立IT服务管理体系的目标是为了企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。在实施认证ISO20000管理体系后,在各个流程中,各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环,工作的策划、执行、检查,以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来,使每个员工都拥有问题意识,自觉的发现自己工作当中的问题,并通过系统的解决问题的方法,将问题一个一个的解决。


对于众多IT服务提供商,ISO20000认证的意义并不仅仅限于IT服务符合规程和提高服务质量。它在服务量化,员工绩效考核,衡量IT部门投资回报方面更具有积极的意义。

企业实施ISO20000信息技术服务体系认证的好处

得以获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证;iso20000认证


就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致,建立和业务及供货商统一的沟通平台;达到相关利益方均满意的IT服务管理目标;


提高IT服务的可用性、可靠性和安全性,为业务用户提供高质量的服务;


持续优化服务流程,提升服务水平,提高业务满意度;


提高项目的可提供性并确保如期交付;


从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率,提升组织/企业的综合竞争力;


建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制;


明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点,完善现有IT服务结构和资源配置,使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标;


通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义,监控管理流程、进行绩效评价;降低IT运营的管理成本和风险;


易于整合服务管理流程和其它管理系统,如:信息安全管理体系ISMS 、质量管理体系ISO9000等;


将现有管理体系和业务流程整合,规范IT部门服务水平,规范工作流程,降低由人员变动导致的风险;


提高IT部门相关员工的专业素质,提高员工的服务能力和工作效率;


提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。

实施ISO20000信息技术服务体系认证对企业有什么用处

在IT服务提供中有更多的管理手段,并能持续地改进;


改进服务交付的能力,为关键业务服务提供稳定的,高质量,低成本的可靠的服务;


通用的服务表达方式,方便不同组织之间的对话;


为组织内部运营过程提供一个管理和沟通的平台;


采纳最佳实践,提高组织内部服务水平,以及服务级别的持续保持;


减少服务交付中的时间成本;


有效管理供应商的方法;


提高人员利用率,改善激励,降低人员流失;


有价值的管理数据,更好的决策支持;

ISO20000信息技术服务体系认证的实施计划

认证实施计划是认证方案书中的核心部分之一。提到计划,通常的理解就是步骤、任务、人员、周期、里程碑等内容,使用专业的工具如MS Project、Excel进行编辑和制定。按照项目计划的常用制定方法基本可以覆盖认证计划的主要内容,但必须注意认证实施计划与一般工作计划几个细节上的区别:

1) 本书前面已经介绍过,认证过程主要分为前期准备阶段、差距分析阶段、流程建立改进和试运行阶段、认证审核阶段等。各个阶段的时间和人员分配取决于组织自身的成熟度,可以适当调整几个阶段的资源分配。如果IT服务管理的基础较好,前期准备和流程建立改进阶段时间可以大大减少。

2) 始终牢记各个流程必须全部达到ISO 20000的要求才能获得认证,因此资源适当向基础薄弱、离标准要求有一定距离的管理流程,提早启动流程建立和改进阶段工作。

3) 认证计划中需要包括审核机构的部分,由于整个审核过程会包括几批次,每批次之间另有再改进的时间,同时每一次审核需要提前预约,因此整个实施计划建议预留一些时间给审核机构。

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