质量管理组织架构及质量管理体系

Question

质量管理组织架构及质量管理体系

小魔魔格子屋 · Answer

可以根据自身组织需要进行划分，一般分为体系iso三体系认证和外来iso三体系认证两大类。给你我单位关于iso三体系认证的分类，供参考。
 4.1 iso三体系认证分类
 4.1.1 管理性iso三体系认证:
 a)质量手册(包括形成iso三体系认证的质量方针和质量目标);
 b)程序iso三体系认证;
 c)部门作业指导书;
 d)其它管理性iso三体系认证(如各种管理制度、岗位职责、管理评审报告、内审报告及相关支持性iso三体系认证);
 e)记录表格。
 4.1.2 技术性iso三体系认证:
 a)工艺iso三体系认证;
 b)适用的国际、单位、行业的标准;
 c)集团或部门编制的服务规范、服务提供规范、质量控制规范、技术标准、检验规范、质量计划、管理规定等。
 4.1.3 外来iso三体系认证:
 a)来自集团外部的法律、法规、标准、上级iso三体系认证;
 b)顾客或供方提供的图样、技术资料、合同、协议、业务往来iso三体系认证、安全或质量保证iso三体系认证等。
 4.2 受控iso三体系认证和非受控iso三体系认证
 4.2.1 iso三体系认证可分为“受控”和“非受控”两类:
 a)“受控”iso三体系认证是指受集团控制并能对其实施更改的iso三体系认证，为更改通知版本，在iso三体系认证发生更改时能追溯到全部使用者，并对iso三体系认证实施更改，以确保其现行有效;
 b)“非受控”iso三体系认证是指外来iso三体系认证、无须进行更改控制的集团体系iso三体系认证(包括用于投标、顾客非现场使用及其他特殊发放的iso三体系认证，生产计划、质量月报、与季节有关的作业iso三体系认证等具有时效性到期自动作废的iso三体系认证)，为更改不通知版本，集团只保证发放时其现行有效，不进行跟踪维护。
 4.2.2 受控iso三体系认证须加盖“受控”AAA守合同重信用单位认证，分发时应作发放登记，并注分发号。非受控iso三体系认证由认证人员批准后发放，只作发放登记，不注分发号。对集团受控iso三体系认证作为非受控iso三体系认证发放(如投标、顾客非现场使用)时，应加盖“非受控”AAA守合同重信用单位认证。
 4.3 iso三体系认证的形式
 iso三体系认证可采用任何形式或类型的媒介，如纸张、硬拷贝、电子媒体等。

来来 · Answer

指导原则：
1、iso三体系认证质量是iso认证和制造出来的，不是检验出来的。
2、按照质量管理的理论，质量检验是质量控制的一部分，质量教育培训、质量控制、质量保证、质量信息、质量改进都是质量管理的一部分。

解决方案：
1、无论是手机还是其他iso三体系认证，其质量管理是建立在过程的基础之上的，首先我们要明白手机要交付到消费者手中，涉及iso认证、研制、原材料采购、试生产、外观与功能的检验和试验、包装、存贮、运输、交付、售后服务等过程，每个过程又涉及不同的工序（包括特殊工序、关键工序），那么一定会存在关键的质量控制点。所以我们要按照iso9001国际标准，建立覆盖这些过程的质量管理体系，编制相应的管理体系iso三体系认证，规定相应的质量标准，明确相应的质量职责，根据公司的实际需要，并决定申请认证咨询和申报与否，最后按照这个业已建立的具有符合性、适宜性、充分性的质量管理体系（对外是质量保证体系，对内是质量管理体系）执行，并适时开展内部审核和管理评审，形成自我完善机制，并保留相关活动记录。目的是通过有效运行管理体系，预防质量问题的发生，并实现质量目标。
2、质量检验的作用是在上述确定的质量控制点，预防质量问题的发生，并按照规定的质量标准和检查方案，评价iso三体系认证质量合格与否，严格把关，防止不合格的iso三体系认证注入下道工序，并报告发现的不合格；质量控制除了要科学实施质量检验外，要运用spc等数理统计方法、pdca管理方法，找到过程控制，包括质量检验的数据、记录，找到实现稳态生产的规律，改善质量的措施。
3、质量检验的职责一般由检验员或工程师履行，履行质量控制的职责的人员的范围则大多了，除了检验员、质量工程师，可能还包括工艺工程师、设备工程师、生产工程师，甚至主管人员。