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质量管理体系推行有哪些步骤

灰富

灰富

质量管理体系的推行步骤执着已经回答得很好了, 就这个问题我想补充的是: ISO9000的推行我建议还是不要落在形式上, 我一直主张将工厂的管理和ISO的要求性结合, 这样能达到更严谨有效的目的, 而就工厂的管理,我觉得正常的管理方法应该是:

(一)根据市场目标的营业情况决定工厂的组织构架, 根据组织构架将目标分成指标分发给各部门。

(二)接下来就是大家去达成目标和指标, 涉及的工厂管理基本上分四部分:

1)组织结构的明确和职责权限的明确化,要注意的是三不管环节可能会产生漏洞。

2)运作流程明确, 按职责规定,按要求流程走。

3)公司规定制度化、明确化。 按照规则走, 规则不正确修正规则。也就是原则性的问题不松手。

4)企业文化的建设。这点很重要,一个公司究竟能有多长的生命力和发展潜力就看这个,我就不细说了,你们能理解。

(三)接下来的就是制度的不断完善和修改以及执行性的落实, 相当于ISO9000的内审、外审和第二方的审核。可以这么说ISO9000就是一种非常好的管理模式,他集中了A管理模式的垂直指挥系统、横向联系系统、检查反馈系统几种方法, 强调从资源上的满足(包含人员能力和素质), 从操作程序上的严谨来达到管理的严谨、品质的保证、顾客的满意、最终达到双赢或者叫多赢的。

(四)具体涉及的管理过程:

总经理为工厂的最高管理者, 负责公司的全面管理。他需要制定类似于ISO9000的质量手册的内容,比如:工厂的产品类型、产品市场定位、营业目标、资源提供(包括财力、人力、厂房、设施、技术等)、工厂管理的大方向的确定等。具体下来就很多了,包括:

1)质量方针和目标;

2)组织构架;

3)职责和权限;

4)对工厂管理的总的要求, 如: 文件管理的要求、产品实现过程的策划和规定、 内外沟通的规定、资源的管理(人事、设备、工作环境)、产品实现过程的管理(产品实现策划、 有顾客相关过程管理、设计和开发、 采购、生产和服务、品质控制设备的管理)、品质控制过程的管理(品质管理的标准、规则, 包含检验标准和不合格品的控制、数据分析和持续改进), 而这过程中一定配套以相应的行政人事管理规则、财务管理规则等, 还可能遇到许多三角地带,就是所谓的三不管地带, 是程序和行政管理规定无法涉及的内容,全面的管理是以预防为主的,通常会避免这种漏洞, 但这种问题通常是遇上了才知道, 很难去预先想到预防的。

5)检查目标达成的情况, 修正目标,保证资源的配套, 再形成一个循环的过程。

(五)管理文件大致有:


1、总经理:

1)公司级文件:

(1)公司章程、联营合同、营业执照、相关税务登记证明、生产合同、动植物检疫证明、组织代码证、法人资格证明;

(2)股东会(或董事会)决议、会议记录等;

(3)其他的公司认证证书(如ISO9000、各国安规、商标、专利认证);

(4)股东资料。(入股、执股文件及股东的其他证明文件)

(5)其他的公司级文件。(我暂时还没有想到的)

2)公司管理体系文件:

(1)质量手册;

(2)程序文件;

(3)管理制度及规定类文件;

(4)管理会议记录;

(5)公司各部门的月报、年报等;

(6)管理体系检讨文件;(如管理评审、内部审核、第二方审核结果报告、体系稽查报告、质量目标的达成分析总结等)

(7)长期有效的公司重要技术文件。

3)其他的重点客户、供应商资料及市场调查、同行业资料等。

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2、行政人事部:

人力资源管理:

1)人力资源配置:

(1)人力资源管理程序;

(2)职务说明书(各部门各岗位)

(3)人事权限划分规定;

2)招聘:

(1)招聘录用制度;

(2)离职程序规定。

3)培训管理制度。

4)绩效考核制度:(此块目前是个需要好好探讨的课题)

(1)岗位考评制度;

(2)工厂各部门绩效考核方案(包含绩效考核指标、及与晋升、奖励等挂钩的规定)

5)考勤制度;

6)员工福利计划等

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