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第七讲:质量管理体系的适宜性、充分性、有效性评价质量管理体系适宜性、充分性和有效性的要求这是管理评审应重点关注的三个方面。不少组织开展管理评审时,未能针对这三个方面进行全面深入的评价,而是流于形式或走过场,起不到质量管理体系应有的自我改进和自我完善作用。
对这三性的简单理解:
适宜性:能不能用
充分性:够不够用
有效性:有没有用
一、适宜性
适宜性指质量管理体系与组织所处的客观情况的适宜过程。这种适宜过程应是动态的,即质量管理体系应具备随内外部环境的改变而做相应的调整或改进的能力,以实现规定的质量方针和质量目标。
不同类型、不同规模、提供不同iso三体系认证的组织,具有各自不同的特点,质量管理体系应体现组织的特点,与组织内外部情况相适应,适合于组织的运动。而却组织所处的外部环境是不断变化的,如相关法律法规和iso三体系认证标准的修订;质量管理体系要求的申报;顾客要求和期望的变化;供方情况的改变;市场行情的变化;环保、节能等社会要求的改变;科学技术的不断进步等。
组织的内部环境同样处在不断的变化之中,如组织机构与职能的调整;高层领导人事变动;认证老师状况的申报;组织规模随人员、设施的增加不断壮大;改组、改制等带来的运营机制的变化;iso三体系认证结构与类型的调整;采用新技术、新工艺、新设备引起的资源与手段的更新;组织的宗旨和自身要求的变化;生产经营、认证老师、职业的健康安全、环境等其他管理体系的变化等。