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iso 20000-1 认证,iso/iec 20000-1 2022

华认iso质量认证 2023-01-19 10:28
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IT服务管理体系认证ISO IEC 20000-1:2005如何申请?

该认证咨询前期需要贵司内部建立相关的iso三体系认证制度以及培训人员等工作。然后向认证咨询机构提出认证咨询申请,通过认证咨询机构的现场审核后,认证咨询机构颁发该证书给企业。

为您粘贴以下内容:iso20000的认证咨询流程:取得iso 20000认证咨询主要有以下几个步骤:1.准备1) 明确认证咨询的意义;2) 确定it服务管理认证咨询范围;3) 确立愿景,决定服务管理改进的方面与改进的顺序;4) 明确认证咨询活动的参与方面,确定各方所期望的收益;5) 全面地理解认证咨询的内容,明确认证咨询活动对个人和对组织的影响;6) 获取信息:与相似规模、职能的组织交流经验,向咨询顾问、培训提供机构、相关论坛和用户组织咨询7) 获得高层管理者的支持;8) 获得itil、iso 20000的知识和文档;9) 选定一家认证咨询机构,确认审核的范围。2.初步评估与计划制定1) 进行初步的评估、掌握现状并进行差距分析;评估明确需改进的方面;管理在认证咨询过程中的风险。2) 制定整体的计划,获得相关方面的支持与承诺。3.缩小差距1) 建立、管理服务改进计划 (pdca环) ;2) 根据iso 20000:《服务管理规范》进行详细的评估;3) 借鉴iso 20000、itil,制定具体的服务管理的政策、流程、步骤;4)实施服务管理流程;5)改进服务管理的政策、流程、步骤;6) 定期检查和回顾。4.认证咨询审核准备1) 如有必要,联系认证咨询机构进行内审,为正式的审核预定时间;2) 与认证咨询机构充分交流以建立对审核范围、审核内容的共同理解; 3) 准备审核所需要的“证据”:文档,记录,等等。5.认证咨询审核典型的认证咨询审核包括:1) 协定参考标准和审核范围的条款;2) 离场的对文档和流程的评估;3) 现场的对员工和流程的审核;4) 审核结果的陈述。如果达到iso 200000 体系要求,将进行iso 20000认证咨询陈述,颁发证书。 6.维护认证咨询的有效期为三年;所以,每三年,需要进行一次全面的认证咨询审核。每年都须由认证咨询机构进行“监督审核”,以确保认证咨询质量,确保服务管理的持续改进。组织需要根据iso 20000的要求,进行内部审核

目前的版本是ISO/IEC 20000:2011


求ISO 20000认证资料(ISO 20000 标准 中文版)?

现在是2008版本了 你要的是标准吗


寻找ISO 20000标准?

你想要的是这个文档:


谁有通过ISO 20000认证的经验?

佐策国际认证咨询检测中心可以帮助你们进行ISO 20000认证咨询

只要你按照标准要求的要素,制定相关符合自己运行的程序iso三体系认证和记录,并执行这些程序,做好记录,没有通不过的。


ISO 20000 13个流程?

5大过程13个管理面:服务交付过程:服务预算和核算管理、服务报告、能力管理、服务持续性与可用性管理、IT服务预算和核算管理、信息安全管理控制过程:配置管理和申报管理发布过程:发布管理解决过程:事故管理和问题管理业务过程:业务关系管理和供应商管理


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